多商戶系統是電商平台的重要組成部分，而商戶入駐則是多商戶系統的基礎和前提。本文作者以實際工作為例，對多商戶系統中的商戶入駐進行了分析，一起來看一下吧。

一、簡介

多商戶系統是電商平台重要的組成部分，多商戶系統包含：商戶入駐、商戶登錄、首頁、商品管理、訂單管理、會員管理、店鋪管理和資産管理等組成部分。商戶入駐屬于多商戶系統的基礎和前提，商戶入駐主要方便平台對于商戶管理。

1. 目的

軟件需求是軟件開發的依據，也是軟件工程各項活動的基礎。編寫本PRD的目的就是将商戶入駐的需求清晰準确地描述清楚，為制定項目開發計劃和後期的概要設計、原型設計、測試等階段的工作提供可靠的依據。

2. 範圍

本文檔閱讀對象為産品經理、項目經理、UI設計師、開發工程師、測試工程師。

二、客戶端角色描述

用戶角色：商戶管理員

用戶描述：擁有商戶平台操作權限，包含：商戶入駐、商戶登錄、商品管理、訂單管理、店鋪管理、會員管理、資産管理等功能。

三、産品概述

商戶入駐的目的是根據商戶的行業類目和公司類型，收集商戶必要的入駐信息，為後期商戶管理、訂單維權等操作提供基礎和保障。

1）總體功能架構圖

2）系統流程圖

四、 功能需求說明

1. 商戶後台

1）登錄

頁面設計：

需求說明：

商戶登錄時需填寫賬号、密碼和驗證碼，賬号和密碼不超過20個字符，驗證碼長度為4位。

• 點擊【登錄】按鈕，驗證碼校驗失敗，提示“驗證碼不正确”；
• 點擊【登錄】按鈕，驗證碼校驗成功，請求陸海通單點登錄接口，賬号密碼校驗失敗，提示“賬号或者密碼不正确”；
• 點擊【登錄】按鈕，驗證碼校驗成功，賬号密碼校驗通過，查詢店鋪的入駐狀态，商戶入駐中，跳轉到商戶入駐頁面；驗證碼有效期3分鐘，三分鐘後自動刷新，點擊驗證碼圖片可更新驗證碼内容。
• 點擊【登錄】按鈕，驗證碼校驗成功，賬号密碼校驗通過，商戶入駐成功，跳轉到商戶首頁。

2）申請入駐

功能說明：

該頁面為商戶入駐申請注冊商戶信息，申請入駐時需設置商戶賬号、登錄密碼、确認密碼和驗證；商戶賬戶不能重複，登錄密碼不能為純數字，長度範圍8-20。

頁面設計：

需求說明：

驗證碼有效期5分鐘，點擊驗證碼可刷新。

點擊立即申請按鈕，商戶賬号、登錄密碼、确認密碼和驗證碼校驗通過，提示：“操作成功”，跳轉到簽訂協議頁面。

點擊立即登錄按鈕，跳轉到商戶登錄頁面。

商戶賬号唯一，不能重複。

3）入駐協議

頁面設計：

需求說明：

商戶入駐協議的顯示區域固定，根據協議内容可上下滑動查看。

入駐協議查看完成可選中我已閱讀并同意以上協議。

商戶未選中我已閱讀并同意以上協議，下一步，填寫商戶信息的按鈕置灰，無法點擊；商戶選中我已閱讀并同意以上協議，下一步，填寫商戶信息的按鈕可點擊。

商戶入駐協議内容根據平台端維護的入駐協議内容展示。

點擊下一步，填寫商戶信息的按鈕，跳轉到店鋪類型頁面。

4）填寫商戶信息

功能說明：

該頁面為商戶入駐流程填寫商戶信息，商戶信息主要是公司和法人的基本信息。

頁面設計：

需求說明：

商戶信息包含：公司名稱、歸屬城市、詳細地址、統一社會信用碼、營業執照電子版、法人姓名、聯系手機、身份證、法人身份證正面、法人身份證反面。

歸屬城市三級聯動，精确到區/縣；營業執照的上傳文件類型為JPG和PNG；法人姓名不超過20個漢字；聯系手機和身份證做正則校驗，法人身份證正面和反面的文件類型為PNG或者JPG。

點擊上一步按鈕，跳轉到店鋪類型頁面，點擊下一步按鈕，校驗商戶信息完整性，商戶信息校驗通過，提示“保存成功”，跳轉到結算信息頁面。

5）結算信息

功能說明：

結算信息頁面用于商戶選擇結算方式和設置結算賬戶信息，方便根據結算方式和結算賬戶信息，自動給商戶進行結算操作。

頁面設計：

需求說明：

結算信息包含：結算方式、結算開戶行、結算銀行賬号、結算銀行開戶支行名稱。

點擊上一步按鈕，跳轉到商戶信息頁面，點擊下一步按鈕，校驗結算信息完整性，結算信息校驗通過，提示“保存成功”，跳轉到店鋪信息頁面。

6）店鋪信息

功能說明：

店鋪信息頁面用于維護店鋪的基本信息包含：店鋪名稱、店鋪類型、主營行業、商家折扣和平台使用費。

頁面設計：

需求說明：

店鋪信息包含：店鋪名稱、店鋪類型、主營行業、商家折扣和平台使用費。

字段要求：

• 店鋪名稱不超過20個漢字；
• 主營行業包含：産地果蔬、肉禽水産、糧油調味、酒水乳飲、休閑食品、家電生活、美妝個護、家居日用、健康營養；
• 店鋪類型包含企業旗艦店和個人專營店；
• 商家折扣取值範圍：1 <= 打賞比例 < = 9；
• 商家折扣說明：每個商家固定折扣，折扣隻能選擇1折-9折的的折扣。如果是9折，商家押金扣除1折市場價格訂單的樂貝，打賞客戶商家利潤的10倍樂值，商家獲得兩倍樂值；如果商家選擇3折，那麼用戶購買産品就可以獲得讓利的7折的10倍樂值，商家獲得7折的兩倍樂值。

商戶平台使用費為1樂貝，點擊提交審核時，凍結商戶樂貝，商戶樂貝不足，提示“請聯系客戶經理購買樂貝”。

點擊上一步按鈕，跳轉到結算信息頁面，點擊提交審核按鈕，校驗店鋪信息完整性，店鋪信息校驗通過，提示“保存成功”，跳轉到運營審核頁面。

店鋪信息提交審核完成，平台端增加商戶入駐信息，狀态：運營待審核。

7）運營待審核

功能說明：

商戶入駐狀态：待審核，顯示商戶填寫的入駐信息。

頁面設計：

需求說明：

商戶登錄成功，商戶入駐狀态：運營待審核，顯示當前頁面。

根據商戶填寫的入駐信息顯示，不可編輯。

8）運營審核失敗

功能說明：

商戶入駐狀态：審核失敗，顯示商戶填寫的入駐信息和審核失敗原因。

頁面設計：

需求說明：

商戶登錄成功，商戶入駐狀态：運營審核失敗，顯示當前頁面。

根據運營審核失敗的信息顯示，點擊重新申請按鈕，跳轉到商戶信息頁面，并保存原商戶入駐信息。

9）上傳合同照片

功能說明：

商戶入駐狀态：待上傳合同照片，商戶上傳已簽訂的合同照片信息。

頁面設計：

需求說明：

商戶登錄成功，商戶入駐狀态：待上傳合同照片，顯示當前頁面。

點擊提交審核按鈕，合同照片已上傳，提示“保存成功”，跳轉到合同審核頁面，商戶入駐狀态：合同待審核。

10）合同審核

功能說明：

商戶入駐狀态：待合同審核，顯示待合同審核的信息。

頁面設計：

需求說明：

商戶登錄成功，商戶入駐狀态：合同待審核，顯示當前頁面。

根據商戶上傳的合同照片信息顯示，不可編輯。

2. 管理後台

1）商戶入駐

頁面設計：

需求說明：

新增入駐申請菜單，用于維護店鋪入駐信息。

支持店鋪名稱、店鋪類型和申請時間查詢；店鋪名稱支持模糊查詢；店鋪類型包含：企業旗艦店和個人專營店兩種；申請時間精确到秒。

申請狀态包含：

• 運營待審核
• 運營審核失敗
• 待上傳合同照片
• 合同待審核
• 合同審核失敗和入駐成功

店鋪信息提交審核，生成運營待審核的店鋪入駐申請，操作欄顯示同意申請、拒絕申請和認證信息功能：

• 點擊同意申請，彈窗顯示同意申請确認頁面，确認完成，申請狀态：待上傳合同照片，根據商戶的聯系電話發送短信通知，通知内容為：“XXX店鋪你好，你的店鋪入駐申請已運營審核通過，請上傳合同照片”；
• 點擊拒絕申請，彈窗顯示拒絕申請頁面，填寫失敗原因并确認，申請狀态：運營審核失敗，根據商戶的聯系電話發送短信通知，通知内容為：“XXX店鋪你好，你的店鋪入駐審核失敗，失敗原因是“XXXX”，請登錄店鋪後台，根據失敗原因重新修改店鋪入駐信息”。

申請狀态：運營審核失敗、合同審核失敗和入駐成功，操作欄顯示認證信息，點擊跳轉到認證信息。

合同照片提交審核，申請狀态為合同待審核，操作欄顯示同意申請、拒絕申請和認證信息功能：

• 點擊同意申請，彈窗顯示同意申請确認頁面，确認完成，申請狀态：入駐成功，根據商戶的聯系電話發送短信通知，通知内容為：“XXX店鋪你好，你的店鋪入駐申請通過”；
• 點擊拒絕申請，彈窗顯示拒絕申請頁面，填寫失敗原因并确認，申請狀态：合同審核失敗，根據商戶的聯系電話發送短信通知，通知内容為：“XXX店鋪你好，你的店鋪入駐審核失敗，失敗原因是“XXXX”，請登錄店鋪後台，根據失敗原因重新修改店鋪入駐信息”。

店鋪列表信息包含：

• 店鋪名稱
• 申請賬号
• 店鋪類型
• 結算方式
• 主營業務
• 申請狀态
• 入駐費用
• 申請時間

根據申請時間倒序展示，每頁10條，分頁展示。

2）運營待審核

頁面設計：

需求說明：

申請狀态：運營待審核，點擊認證信息頁面，顯示運營待審核的認證信息。

根據店鋪填寫的入駐信息展示；

• 點擊同意申請，彈窗顯示同意申請确認頁面，确認完成，申請狀态：待上傳合同照片，根據商戶的聯系電話發送短信通知，通知内容為：“XXX店鋪你好，你的店鋪入駐申請已運營審核通過，請登錄店鋪後台上傳合同照片”；
• 點擊拒絕申請，彈窗顯示拒絕申請頁面，填寫失敗原因并确認，申請狀态：運營審核失敗，根據商戶的聯系電話發送短信通知，通知内容為：“XXX店鋪你好，你的店鋪入駐審核失敗，失敗原因是“XXXX”，請登錄店鋪後台，根據失敗原因重新修改店鋪入駐信息”。
• 點擊返回按鈕，跳轉到入駐申請頁面。

3）合同待審核

頁面設計：

需求說明：

申請狀态：合同待審核，點擊認證信息頁面，顯示合同待審核的認證信息。

根據店鋪入駐時的合同附件頁面信息展示。

• 點擊同意申請，彈窗顯示同意申請确認頁面，确認完成，申請狀态：入駐成功，根據商戶的聯系電話發送短信通知，通知内容為：“XXX店鋪你好，你的店鋪入駐申請通過”；
• 點擊拒絕申請，彈窗顯示拒絕申請頁面，填寫失敗原因并确認，申請狀态：合同審核失敗，根據商戶的聯系電話發送短信通知，通知内容為：“ XXX店鋪你好，你的店鋪入駐審核失敗，失敗原因是“XXXX”，請登錄店鋪後台，根據失敗原因重新修改店鋪入駐信息”。
• 點擊返回按鈕，跳轉到入駐申請頁面。

4）入駐成功

頁面設計：

需求說明：

申請狀态：入駐成功，點擊認證信息按鈕，顯示店鋪入駐的所有信息。

2. 店鋪管理

功能說明：

當前頁面對店鋪信息進行管理，可以添加店鋪、查看店鋪信息、認證信息等。

頁面設計：

需求說明：

新增店鋪列表菜單，用于維護店鋪列表。

店鋪入駐成功，根據店鋪入駐信息，店鋪列表增加一條店鋪信息。

支持店鋪名稱、店鋪類型、主營業務和申請時間查詢；店鋪名稱支持模糊查詢；店鋪類型包含：企業旗艦店和個人專營店兩種；主營業務包含：産地果蔬、肉禽水産、糧油調味、酒水乳飲、休閑食品、家電生活、美妝個護、家居日用、健康營養；到期時間精确到秒。

點擊添加店鋪，跳轉到添加店鋪頁面；點擊導出按鈕，根據查詢結果導出店鋪信息。

店鋪列表信息包含：

• 店鋪名稱
• 商家賬号
• 店鋪類型
• 結算方式
• 主營業務
• 店鋪狀态
• 入駐時間

根據入駐時間倒序展示，每頁10條，分頁展示。

點擊店鋪管理，跳轉到店鋪管理頁面。

1）添加店鋪

頁面設計：

需求說明：

店鋪添加頁面，店鋪登錄賬戶不能重複。

2）店鋪信息

頁面設計：

基本信息

認證信息

結算信息

賬戶信息

需求說明：

店鋪管理頁面包含：基本信息、認證信息、結算信息和賬戶信息四個TAB頁面。

基本信息頁面包含：店鋪名稱、主營行業、店鋪類型、商家折扣、店鋪賬戶和店鋪狀态；點擊重置密碼按鈕，可将商戶登錄密碼重置為lbyp123456；店鋪狀态為關閉，店鋪無法登錄，已登錄賬戶強制退出登錄。

認證信息頁面包含：店鋪類型、公司類型、公司名稱、歸屬城市、詳細地址、統一社會信用碼、營業執照電子版、法人姓名、聯系手機、身份證、法人身份證正面、法人身份證反面、合同照片。

結算賬戶頁面包含：結算方式、結算開戶行、結算銀行賬号、結算銀行開戶支行名稱。

賬戶信息頁面包含資金概況、店鋪收入明細、店鋪結算明細、樂貝賬戶明細和樂值賬戶明細。

3. 入駐協議

頁面設計：

操作邏輯：

新增入駐協議菜單，用于維護店鋪入駐的入駐協議。

協議名稱為店鋪入駐協議，協議内容支持編輯器編輯。

本文由 @小胖紙 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議

該文觀點僅代表作者本人，人人都是産品經理平台僅提供信息存儲空間服務。

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