在紐約，買手店Biggercode的正常營業時間結束後，購物直播節目的主持人Kana Ma就會走進來打開視頻直播，并用中文開始描述Biggercode中出售的各種服飾、鞋子和配飾的細節。這種購物直播最多曾吸引了數千名來自中國的觀衆。

這就是全球首家交互式購物體驗平台ShopShops的運作模式，這種購物直播最多曾吸引了數千名來自中國的觀衆。

ShopShops的創始人兼首席執行官Liyia Wu是中國人，十幾歲的時候移居加拿大，她在平台創立之初曾表示：“ShopShops是在為真正喜歡設計的人服務，有很多北美的小衆品牌店鋪或者獨立設計師沒有足夠的資金來進行擴張或者品牌推廣，我希望ShopShops可以幫助他們，同時将一些好的設計帶給身處異地的中國消費者。”

ShopShops的團隊主要由中國微型影響力企業主持，這些微型影響力企業是關鍵意見領袖中一個規模較小但仍然強大的新興階層。他們可能不是擁有數百萬粉絲的中國明星，但他們有的為美國時尚品牌工作，有的美國時裝學院學習，都花費過大量的時間去融入當地市場，這些經驗使他們成為了這些不為人所熟知的本土品牌方面的專家。

“我們可以用我們自己的方式策劃直播。我主要負責策劃中國市場沒有的奢侈品時裝品牌。”ShopShops的主管Simi Wu解釋說。

在每個直播節目進行的時候，團隊中的一個人負責拍攝素材，其餘的人則輪流在相機上進行托管，并在評論中填入答案，每秒鐘都可以回答數個問題。這些由觀衆提出的問題大多都是關于價格和面料細節的詢問，因此每過一段時間，團隊中的某個人就不得不沖入試衣間去為觀衆試穿一些東西。

據Simi Wu介紹，該團隊還記下了一個“超級粉絲”的列表，該列表記下了在全球直播時觀看和購買每個節目的消費者。在這個列表中的消費者提出問題，會有更加詳細的問題解答。

每當節目結束後，ShopShops将訂購細節發送給主辦該場直播的的零售商或品牌。然後零售商将訂單發送至ShopShops，再由其重新打包分發給中國客戶。

根據德勤提供的報告顯示，預計2018的直播業務将為中國帶來44億美元的直接收入，比2017年增長37％，受衆觀衆将增加到4.56億人次。同時，Forerunner Ventures的數據顯示，2017年，中國跨境電商銷售額達到1000億美元。可以說，直播購物活動和跨境電商銷售正在改變新一代奢侈品消費者的購物習慣。

随着近幾年技術的成熟，中國第三方銷售模式（如代購等）受到政府和品牌方的控制（如日本美妝資生堂限購），而通過這些直播購物節目，中國的灰色市場或将重新恢複活力。

而另一方面，中國消費者也确實願意通過觀看名人或關鍵意見領袖（KOL）在屏幕上展示産品的方式來選擇商品，小紅書等購物筆記式APP的興起就是一個很好的證明。

Gartner L2亞太研究部的編輯Liz Flora表示：“中國的商業，社交媒體和娛樂之間的界限越來越模糊，社交平台侵入商業領域，而電子商務公司也将社交能力和娛樂功能融入其業務中。所以消費者完全能夠接受這種新的零售模式。”

自2016年在淘寶上推出以來，ShopShops已經獲得了110,000名關注者，每次節目幾乎都可以為其品牌和零售合作夥伴帶來8000美元的收入。雖然它也把愛馬仕這樣的品牌視為大賣家，但它的重點依然放在了一些小品牌上，比如說像Anthom和The Webster一樣的小衆時尚品牌、Anna Sui和Theory等新品牌、數字原生品牌Everlane等等，另外還有一些沒有電子商務的老式商場，都成為了ShopShops的直播首選。

目前，該平台已與150個合作夥伴合作，并計劃在6月前将合作夥伴的數量變為現在的一倍。Liyia Wu還透露，最近平台又籌集了由Forerunner Ventures、Union Square Ventures、GGV Capital和Founder Collective跟投的610萬美元的資金，并将于5月登陸微信。截止今年年底，預計該平台将為來自紐約、洛杉矶和邁阿密等城市的中國客戶提供2,000場實時購物活動。

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