往返機票改簽可以隻改去程嗎?市民黃女士購買了南方航空公司4月26日由南京去深圳的機票,打算27日返回南京不過出發當天上午她被告知當晚的航班取消了,由于後一個航班要淩晨抵達,她決定取消整個行程選擇退票,但是此時她又得知返程的機票無法全額退款,要扣除70%的費用“由于航班取消造成的行程變動,返程的損失還要我自己承擔,這個太不人性化了”黃女士表示不太能接受記者采訪中得知,由于航班取消帶來的行程變化,分多個情況,有時按照協議,乘客有可能需要自己承擔,我來為大家科普一下關于往返機票改簽可以隻改去程嗎?以下内容希望對你有幫助!
市民黃女士購買了南方航空公司4月26日由南京去深圳的機票,打算27日返回南京。不過出發當天上午她被告知當晚的航班取消了,由于後一個航班要淩晨抵達,她決定取消整個行程選擇退票,但是此時她又得知返程的機票無法全額退款,要扣除70%的費用。“由于航班取消造成的行程變動,返程的損失還要我自己承擔,這個太不人性化了。”黃女士表示不太能接受。記者采訪中得知,由于航班取消帶來的行程變化,分多個情況,有時按照協議,乘客有可能需要自己承擔。
黃女士告訴記者,自己和丈夫兩人原本買了26日去深圳的機票,第二天返回。“今天上午接到短信說,晚上的CZ6914航班取消了,由于更晚一班的要11點多起飛,到深圳已淩晨了,我們就考慮不去了取消行程。但是聯系了訂票網站後,對方說回南京的機票不能全退,要扣除70%。”黃女士算了一下,按照這個算法回程她要損失1200元左右。根據規定,航班由于承運方問題取消應免費提供退改簽,聯程機票也應遵守,但是為什麼黃女士的票沒法退呢?“我當時購買時并沒有将往返機票同時購買,是先買了去程的機票,經過考慮後再買了回程的。”黃女士告訴記者,訂票網站下午将原因告知她,但是她認為機票雖然沒有在一張訂單上購買,但是實際上構成了聯運,航空公司應考慮到這一點,往返一同執行政策。随後記者緻電訂票網站,在雙方協調下,對方為黃女士免除了回程退票産生的費用。
業内人士告訴記者,在同一家航空公司購買的聯程機票,一程因故取消的話後面都可以免費改簽,如果是不同航司的,後面的損失就隻能自己承擔了,所以出行時盡量購買同一航司的機票。“如果購票時是同一家航空公司,但是分開買的話,理論上購票退改簽條款是跟着兩個訂單走的,由于票号也不同,會各自分開退改簽政策,不過具體怎麼處理還是要和航空公司協商。”
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