在工作中,團隊合作是必不可少的。很多時候,決策依賴于不同人的專業知識,需要讨論決定。
會議是把不同的人組織起來讨論的途徑之一,但如果會議缺乏目标和掌控力,就會浪費時間。
因此,要組織一場有效的會議,懂得如何計劃、準備和主持非常重要。
一、會前準備
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收集與會人員的意見。一旦你知道了自己要主持一場會議,首先要做的就是花點時間跟與會人員交流(特别是重要的與會人員)。了解他們有無特别要探讨的内容,若有,記錄下來,寫議程的時候用得到。
詢問與會人員想要探讨的内容,不僅有利于你撰寫議程,還有利于讓與會人員在會議開始前就加入到會議的組織中來。因為他們知道自己關心的内容會在會上探讨,自然會多花心思。
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寫會議議程,并在會前分發給與會人員。議程不僅可以幫助主持人掌控好時間,還可以幫助與會人員了解會議的詳細信息,例如開會時間、地點、與會人員等。更重要的是,議程上會列明議題,與會人員可以事先做好必要的準備。在開會前,把議程發給每一位與會人員,如果是非常重要的會議,議程更要提早幾天發。
議程中必須列明每項議題的讨論時間。可能在讨論的過程中,有些議題需要更長的時間,有些需要的時間少些,到時可以做相應的調整。但至少做一個粗略的議程計劃表,可以幫助你的會議不跑題。
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收集議題相關信息及以往的會議資料。與會人員不一定都了解議題内容,有些可能沒參加過以往相關的會議,即使參加過的人也可能不記得讨論内容了。因此,作為會議主持人,你最好先了解下以往會議的相關信息,讓與會人員回憶起曾經讨論過但沒有得出結論的議題,而這些議題需要在這場會議上繼續探讨。你可以從會議記錄員那裡獲得以往會議的紀要。
會議紀要可能會給你提供很大的幫助。因為紀要裡面記錄了以往會議的議題,得出的重要結論,簡要而明晰。你還可以整理出重要的會議紀要,在會議前将其與議程一起發送給與會人員。
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開會前确保會場已準備就緒。會議當天,你要确保會場幹淨、整潔,一切都已布置到位。此外,還要确保必要的設備能正常工作,如投影儀、電腦、展示屏等,不然會浪費很多寶貴的會議時間。
如果你要使用PPT,你可以先行練習使用遙控器或鼠标,讓自己熟悉這些設備。這樣就不會占用你讨論重要議題的時間了。
二、主持會議
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宣布會議開始。會議時間到後,若全體與會人員都已到位(至少重要的與會人員已到位),你就可以宣布會議開始了。在開始階段,你可以先簡要介紹下自己及本次會議的目标。接着,告知與會者每個議題的探讨時間,及會議的結束時間,當然,在時間操作過程中你可以适當縮短或延長,但這樣做可以更有效地讓會議按照計劃進行。如果與會人員相互之間不認識,你可以利用幾分鐘時間點個到,并介紹重要的與會者。
有些公司會議的開場白和議程有固定的格式。例如,美國州縣和市政工人聯合會(AFSCME)使用的是羅伯特議事規則,通過敲小木槌開始會議,對開始議題和表決等都有詳細的規定。
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總結以往會議的重要内容。會議的開頭是一個較為冗長的過程,但要集中與會人員的注意力,你可以從總結以往會議的重要結論開始。因為不一定所有人都了解會議内容,通過介紹相關會議結論及其它信息,讓所有與會人員都了解他們來的目的,進而促成一個有效的會議。
你也可以讓會議記錄員朗讀以往會議的紀要,而不一定要親力親為。這樣,反而會給人更加正式的感覺。
你還可以朗讀一些與以往會議相關的報道或新聞等。
不過,如果你已經把以往會議的紀要連同議程一起發給了大家,那麼不用朗讀也可以。
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邀請重要的與會人員分享最新的進展。讓相關的與會人員彙報自上次會議後的任何進展,例如碰到的新問題、人員變化、工程進展、決策調整等。還有自上次會議後采取的措施,有何效果,這些都是與會人員希望聽到的内容。
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繼續探讨上次會議未完的事項。在開始新議題之前,先完成上次議題未完的事項。擱得越久的問題,與會人員越不願意負責解決這些問題。因此,在會議上将懸而未決的問題交予指定人員負責。通常,未解決的事項在以往的紀要裡都會用“未決定”或“有待進一步探讨”标注。
根據不同的公司文化和規定,有些會有固定的決策程序。例如,有些要求過半數的與會人員同意才算通過,而有些則要求高層領導同意通過就可以了。
對于耗時長的工程,兩次會議的間隔期可能沒有多大的進展,沒有必要花時間探讨此類話題。要探讨的應該是,需要馬上采取行動的項目或工程。
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接下來,探讨新問題。這些新問題應該是近期,或者說,上次會議之後,公司發展過程中出現的。探讨出切實可行并且具體的方案,要知道留下來越多“待解決”的難題,下次會議要讨論的問題也就越多。
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總結。探讨過上次遺留的問題和最近出現的新問題之後,你需要為此次會議做個總結。總結要稍微具體些,包括所有達成的共識和決定,還有在下次開會之前,與會人員需要做的工作。
這一步非常關鍵,因為這将是你結束本次會議之前,最後一次向與會人員明确他們要做的工作。
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簡要說明下次會議的讨論内容。如果你已有具體的計劃,可以說明下次會議的時間和地點。這樣,可以讓會議之間更有連貫性,并且讓與會人員清楚他們有多少時間可以完成指定的任務。
但這一步也不是必須的。不過,如果這次會議有很多懸而未決的議題,或者你想看看項目的落實和進展情況,說明下次會議的内容和時間是個不錯的選擇。
三、引導會議的探讨方向,使其更加有效
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引導讨論方向,但不要主宰。作為會議主持人,你有一項主要任務,那就是引導與會者探讨與議題相關的内容。你不需要總是闡明自己的觀點,也不必太過限制讨論的框架,适當開放些。在讨論過程中,或許會冒出新的議題。因此,你可能需要稍微調整一下大家的讨論方向,确保其始終圍繞着會議目标進行。
會議進行的過程中,你要掌控好時間。如果對某一個議題讨論時間過長,你很可能需要砍掉後面的一些議題,或者留到以後的會議中再作讨論。如果當前大家正在熱議的話題非常重要,你更應該毫不猶豫地删減或推遲後面的議題。
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鼓勵所有與會人員積極參加讨論。作為會議主持人,你的另一項任務是确保每個人都積極參加到讨論中來。如果你發現有相關的人員不願發表意見,試着鼓勵他們。你不必太過明顯地指出他們的名字,因為這樣可能會讓他們難堪,你可以這樣說“我覺得老王的專業知識可能幫我們來解釋一下”,以鼓勵對方開口發言。
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确保每個人都知道在讨論的内容。你可能不大會注意到一點,那就是與會人員的專業背景不同。為了确保每個人都理解他們在讨論什麼,你可以将困難的問題簡化,并簡要地解釋給他們聽。
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不要逃避困難的問題。主持人還需要一定地強硬,以确保所有的會議目标能夠達成。如果與會人員故意逃避困難的問題,你要想辦法讓他們讨論,并得出結論。你或許會招緻某些與會人員的敵對情緒,但這也是一場有效會議的必要部分。
務必記錄下重要的結論(如果有專職的錄音人員或會議記錄員,吩咐他們做好這項工作)。因為你好不容易讓大家開始讨論閉口不談的問題,你一旦要将這些寶貴的發言記錄下來。
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掌握好時間。不少人認為開會隻是在浪費時間而已,因為他們經曆了很多沒有效率的會議。為了避免此類事件發生,作為主持人,你需要嚴格把控好時間。對于一些不太重要的話題,你可以提出留待以後的會議讨論。并靈活調整會議計劃,确保與會人員的時間不被浪費。
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