流量時代流量為王，其實流量并不代表我們要把重心全部放在新客戶上，作為實體企業獲客難度越來越高，成本越來越高，就算是有很優質的活動也難以獲得成交，其實就是因為我們把重心放錯了。從“獲取新客戶”到“維護老客戶”的轉變，才是實體經營中最重要且符合趨勢的轉變，這個時候有一套順手的管理工具就顯得非常必要，我們不得不利用高效的管理工具，對現有的資源進行整合與觸達。

作為中小企業，我們該從什麼思路出發拯救自己的經營呢，會員管理工具又能起到什麼作用，如何挑選好的系統，這篇文章就由數字倍效——實體經營賦能軟件商的小編圍繞會員管理系統進行解析。

上文提到實體經營趨勢之一就是要轉移重心，把“不斷獲取新客戶”的戰略轉變為“精細化運營老客戶”，從而挖掘到我們老客戶的最大價值，支撐門店長久的經營。會員管理工具就是幫助門店實現長效經營，挖掘會員價值的互聯網工具。比如婁攵 字 倍·效的會員管理中，會員标簽、會員等級、會員營銷活動等，最終都是為了達到兩個目的：1.把新客戶轉化為忠實客戶；2.挖掘老客戶的剩餘價值。

會員标簽的作用是為了做用戶分層，也許你覺得一個小店做用戶分層有些多餘，其實生意好的店鋪哪怕是一個小吃攤，都在做用戶分層，這對你來說才是最可怕的事，這就是運營力的考驗。不同消費能力的顧客賦予不同的标簽，比如80後家庭主婦，90後上班族等等，或者高頻消費群體、活動消費群體等。根據不同的用戶做不同的營銷活動，分類、分層。

會員等級也是我們常見的一種營銷手段，通常是為了激勵我們的老客戶為了升級而進行消費，滿足消費者自身的榮譽感，其中我們給會員等級做了等級自定義的應用，為了滿足不同的行業、不同的需求，可以自由對會員等級做調整。

會員營銷活動更是會員精細化運營的重心，我們要有完善的線上商城和營銷活動，比如定點秒殺、多人拼團、渠道分銷等。

高效管理：對線上商城和線下的會員進行數據留存、管理，幫助門店實現高效經營。

精細化運營：多種會員管理工具，賦能會員精細化運營，幫門店做好會員運營。

客情維護：定向營銷、定向發券、等級權益、福利政策等，滿足消費者情緒價值，提高榮譽感。

最大化客戶價值：便于門店精準把握會員喜好，提高複購；也可以利用現有資源進行線上裂變。

綜上所述，會員管理系統不僅要滿足門店對會員數據的統計，還要能夠幫助門店把客戶價值挖掘到最大化，利用營銷工具、管理工具、數據分析等多維度的系統賦能，真正實現中小實體門店的高效數字化管理，迎合市場的發展趨勢，應對行業激烈的競争，盡可能的做大，也可以去官網進行免費的注冊和功能測試，作者：數字倍效。

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