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呼叫中心外呼系統有什麼

科技更新时间:2024-07-31 08:11:29

在金融投資、教育培訓、保險、互聯網、旅遊、房地産、廣告等行業服務或産品電話營銷中；在節日促銷、招商加盟、活動通知等項目中；作為企業的管理者的您，是否還在因為銷售人員效率低，人員成本高等問題頭疼。

呼叫中心外呼系統有什麼（外呼系統和呼叫中心系統的優勢和特點）1

其實，您隻是需要一套功能強大的電話外呼系統，這些問題便可以迎刃而解，電話外呼系統，幫助企業輕松外呼，有序管理，節省成本，提升業績。電話外呼系統的主要操作步驟就是一、将客戶信息導入系統，二、利用系統的自動外呼功能将電話統一撥打出去，并把空号，關機，無人接聽等電話自動過濾。當電話接通後，馬上轉接到坐席人員進行實時通話。這些功能都大大減少了人工手動操作的時間，這就是優勢之一。

電話外呼系統極大地降低電銷人員的工作強度，提高工作效率，還能有效地避免經常遭拒絕對電銷人員情緒帶來的負面影響。同時，電話外呼系統還能數倍提升呼叫量，有效地降低人力成本，顯著提升電話營銷業績，使企業的利潤最大化。

呼叫中心外呼系統有什麼（外呼系統和呼叫中心系統的優勢和特點）2

那麼電話外呼系統到底有哪些特點呢？

1、外呼電話号碼批量導入

系統可将外呼電話号碼及客戶信息按系統設定的格式批量導入數據庫。

2、系統自動外呼

電話外呼系統提供多種方式的外呼設置選擇，設置内容包括最大呼叫時長、重呼次數以及語音設置。提高了客戶的多種需求。

3、錄音管理

所有5秒以上的通話記錄都會被系統抓取，管理層就可以通過聽通話錄音對員工的話術進行糾正，對于業績好的錄音，可以下載下來給其他同事聽，這樣可以提高員工的整體業務能力。

4、來電彈屏

系統呼通客戶後，轉到座席時，即可彈出該電話是呼通了哪個客戶，顯示呼通客戶的信息。這樣加強了在溝通時的優勢。

5、外顯号碼設置

電話外呼系統可以根據客戶需要，自動設置外呼客戶時所顯示的号碼。

6、員工工作記錄進行統計

員工的所有通話記錄都會有記錄，方便管理層的查看和監督。

7、對客戶進行管理

對于客戶可以進行具體的分類管理，管理層就可以在後台直接看到意向客戶的數量和信息。

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