定性指标維度

考核維度舉例

時間

◆ 計劃完成率、時限、及時性、完成時間、批準時間、開始時間、結束時間等

質量

◆ 關鍵成果評價結果、檢查結果、投訴情況、滿意度、準确性、達成率、完成情況、合格率、周轉次數、比率、效果等

數量

◆ 個數、時數、次數、人數、項數、額度、策劃方案數等

成本

◆ 費用額、預算達成率等

風險

◆ 出錯率、失誤次數等

定性指标

考核維度

權重

企劃方案制定情況

企劃方案的完成情況

20%

企劃方案的可操作性

40%

企劃方案的實施運行效果

40%

定性考核方法

方法說明

方法舉例

等級描述法

◆ 對工作成果或工作履行情況進行分級，并對各級别用數據或事實進行具體和清晰的界定

◆ 适用于考核經常或重複進行的工作

◆ 優秀得分90～100

◆ 良好得分75～89

◆ 一般得分60～74

◆ 差得分59分以下

預期描述法

◆ 對定性指标要達到的預期标準進行界定和闡述，再根據考核對象的實際完成情況與标準進行比較得出評價

◆ 達到預期目标得分為 ～ 分

◆ 高出預期目标得分為 ～ 分

◆ 低于預期目标得分為 ～ 分

加減分法

◆ 對定性指标中的關鍵事項，制定相應的扣分和加分标準，對被考核對象進行評價

◆ 無違紀情況，得滿分100分

◆ 出現1次不合規定情況扣 分

◆ 超過 次該項績效成績為0

360度評分法

◆ 從與被考核對象存在的工作關系的多方主題獲得考核信息，以此進行全方位、多維度的績效評估

◆ 分較差，一般，較好，好，優依次得分為1分，2分，3分，4分，5分

◆ 标準評分為上級評分×50% 平級評分×30% 自評×20%

職業素養

責任心

◎ 對于需要完成的工作任務具有責任意識，不存在推诿、拖延行為

進取心

◎ 善于尋找并利用各種途徑解決問題；善于學習，能夠吸收新知識，提升專業能力，有遠期追求目标

服務意識

◎ 以顧客需求為導向，積極改善工作流程、方法以及提升服務質量，為客戶提供全面、優良的服務

知識水平

企業知識

◎ 了解行業狀況，熟悉企業曆史、現狀、未來方向以及整體運作流程，了解企業整體戰略規劃以及戰略步驟

産品知識

◎ 掌握産品創意設計、包裝、定價、定位等相關知識

廣告知識

◎ 掌握廣告由設計到計劃到媒體運作的一系列運作知識

公關知識

◎ 掌握公共關系、輿論把控、危機處理等公關運作知識

品牌知識

◎ 掌握品牌創意、推廣、運營等品牌知識

策劃知識

◎ 掌握營銷學、消費者心理學、銷售渠道、策劃活動方案等營銷策劃知識

工作能力

創新能力

◎ 具備獨立思考能力，具有創造或引進新事物以提高工作成績的能力

營銷策劃能力

◎ 具有統籌規劃市場、恰當選擇營銷策略、合理安排實施的能力

執行能力

◎ 具有嚴格按照計劃及指令開展工作，并達到指定質量的行動能力

危機公關處理能力

◎ 危機處理及時，企業損失降到最低

媒體滿意度

◎ 相關媒體對企劃部工作的滿意程度

專業技能

文案寫作能力

◎ 文案寫作的規範性、合理性、有效性

協調配合能力

◎ 能從全局角度協助配合領導和相關部門完成工作

靈活應變能力

◎ 能夠及時預測到變化的發生，并針對變化可能帶來的負面影響做好應對準備

企劃方案制定的及時性

◎ 企劃方案的制定能夠及時指導企業相關業務的開展

企劃方案的可操作性

◎ 制定的企劃方案具體可行

企劃方案的質量

◎ 相關部門及主要領導對企劃方案的滿意程度