導 讀

近些年來，北京公交集團不斷提高公共交通信息化服務水平，先後推出了“定制公交”APP、“北京公交”APP，最新的“一路同行”APP等，為市民出行提供便利。公交集團具體從哪幾個方面提升乘客體驗？目前北京有多少定制公交路線？如何申請？本期北京交通廣播《一路暢通》“治堵大家談”系列節目，特邀北京市交通委地面公交運營管理處副處長級王瀾潤、北京公交集團線網中心副經理吳家慶，和您聊一聊。

北京公交集團推出多款APP

提升乘客乘車體驗

北京公交集團先後推出了“定制公交”APP、“北京公交”APP，最新的“一路同行”APP，通過不斷的升級，緻力于為乘客提供了更加精準全面的公交出行信息服務内容和更加多樣的公交出行服務品種，提升了地面公共交通智慧化服務水平。

節目中，北京公交集團線網中心副經理吳家慶介紹，公交集團從四個階段場景提升乘客公共交通信息化服務，即出行前、候車時、乘車中和乘車後。

• 在出行前：

可通過下載安裝“一路同行”APP，提前查詢線路信息（如首末站、行駛路線、停靠站點、首末車時間、是否有臨時停駛和甩站繞行等調度措施）。同時，乘客還能直接輸入目的地，APP會給出多種公交出行方案。

圖自|一路同行app

此外，計劃乘坐定制公交的乘客，可以通過“北京定制公交”APP提前查看是否有已開通正在招募乘客的定制公交線路，可以提前線上預約班車，保證一人一座。

圖自|北京定制公交app

• 候車的時候：

乘客可以通過“一路同行”APP了解車站所處的具體位置（是在主路還是輔路，要去的方向車站是在路口哪邊停靠），到達站台之後還可以查看車輛預計還有多長時間能夠到達本站，如果有多條線路選擇，可以看哪條線路的車先到。

除此之外，APP裡還能看車廂的擁擠度。針對做輪椅或行動不便的乘客，APP裡還會顯示後續班次車輛是否為無障礙公交車。開啟“上車提醒”功能後，APP将會以消息通知的方式顯示到站提醒，不要錯過上車。

同時，對于不會使用APP的老年人、未沒安裝APP的乘客，北京公交集團在部分重點站台上也設置了電子站牌，可以直接看到本站停靠線路後續班次的計劃到達時間。

圖自|北京公交集團

• 乘車的時候：

為乘客提供了多渠道的乘車結算方式。目前還開通了“一碼通乘”出行服務，用戶使用一個APP就能乘坐地面公交線路和軌道交通線路。

• 乘車後：

乘車後，刷碼的乘客還可以自助在APP中獲取電子發票，方便乘客報銷。乘坐定制公交的乘客，在上車時可直接在車載票務機具上刷“核銷碼”，機具自動進行身份核驗，省去了之前需要再刷一次IC卡并扣費的過程。

此外，北京公交集團還靈活運用調度措施，設置快車、屯車（擺站車）等形式運營方式，提高效率。其中快車根據早晚高峰，在重點站、重點線發一些大站快車。針對客流在幹線或幹線中途站突發集中的情況，公交集團在中途擺空車，特别是早高峰時段一站直達德勝門，方便附近居民快速進城的通勤需求，與此同時減少途徑公交線路乘客疊加聚集，有效降低其他線路滿載，提高運營效率。

北京共有376條定制公交線路

公交品種多樣化

定制公交近年發展得很好，便利了市民出行。定制公交走公交專用道，具備優先通行的優勢，采用一人一座、一站直達、優質優價的服務方式，為廣大乘客提供定制化公交出行服務。

北京公交集團線網中心副經理吳家慶介紹，自2013年以來，北京公交集團圍繞市民通勤、旅遊、就醫、通學等差異化公交出行需求，依托定制公交平台，先後推出了商務班車、景區專線、巡遊定制、優享巴士等多個多樣化公交品種。截至目前，全市共有定制公交376條。

比較有代表性的通勤線路包括天通苑區域直達望京區域開通了多個班次，途經了多個互聯網公司：美團、阿裡、完美世界、望京soho、方恒國際等，在早晚高峰為商務通勤人士提供快速直達的優質出行服務。

圖自|北京公交集團

目前有兩種申請定制公交的方式：可通過“北京定制公交升級版”微信小程序或撥打400-903-9960服務熱線提交出行需求。

圖自|“北京定制公交升級版”微信小程序

您嘗試過定制公交嗎？

是否方便了您的通勤生活？

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内容來源：北京交通廣播《一路暢通》 楊洋、李莉 、曹僖、 王瑤

編輯：北城

值班主編：彭菲

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