相聲演員嶽雲鵬又上熱搜了

4月11日，小嶽嶽在微博發問：

“我買的手機128G内存，但打開一看可使用内存隻有112G，那是不是應該收我112G的錢，還是說收128G的錢是合理的？”

相關話題一度登上熱搜，引來3億關注。

問題一出，廣大網友陷入沉思

留言中，不少人表示

自己也被這個問題困擾很久了......

有網友用其他案例來說明

還有網友則對小嶽嶽進行了科普

更多網友開啟了吐槽模式

對網友們指出的“參數和實際相差的存儲空間，是用來安裝手機系統和預裝軟件的”的說法，嶽雲鵬又“吐槽”：可不可以讓廠家把系統和軟件占的内存消化掉，說多少内存就給多少内存。

調查

部分手機可用内存不到标示九成

手機存儲空間真有“貓膩”嗎？

4月12日，記者探訪了南京某手機大賣場。在某國産手機專賣櫃，擺放着一款标注“8G 128G”的新型手機。記者詢問店員，這款手機的實際内存是多少，店員表示就是标稱所示的128G。當記者追問，手機自帶的系統和軟件是否占有一定内存時，店員解釋，手機和電腦一樣，沒有内置系統運轉不起來，肯定會占一定内存。“手機内存就像房子的總面積，系統和軟件所占空間就是公攤面積。目前市面上所有手機都是這樣的。”

△部分手機的可使用空間不到标注參數的 9 成

随後，店員展示了手機的存儲空間，記者發現，光是系統就占了13G。也就是說，當消費者拿到這款手機的裸機時，實際可使用的内存僅為115G，不到參數标明的九成。

在另一家手機櫃台，記者發現，該品牌對手機的存儲空間進行了解釋。說明顯示，該款手機的操作系統和預制應用程序占用部分存儲空間，因此實際用戶可用空間少于存儲器标稱容量。此外，該款手機的包裝盒上也有“ROM：256GB（用戶可用内存218.7GB）”的說明字樣。

△有些手機對用戶可使用空間做出了明确說明

釋疑

換算中，還會出現層層折損的情況

記者了解到，實際可使用内存偏小的問題讓很多消費者質疑，而且這個疑問起碼存在了十幾年。這個問題最早可能是出現在電腦的系統硬盤空間，随後慢慢延伸到了U盤、手機内存等等。那麼，電子設備的可使用空間變小，隻是因為手機系統和軟件的“侵占”嗎？

△有些手機對用戶可使用空間做出了明确說明

數碼博主“數碼評測師”告訴記者，這是其中的一個原因，更主要的是進制計算的問題。“數碼評測師”表示，按照計算機的換算原則，1GB應等于1024MB，但是在電子設備制造行業中，存儲廠商在制造閃存芯片時，是把1GB按照1000MB來算的。也就是說，從B到KB，KB到MB，MB到GB的換算中，會出現層層折損的情況，“理論上來說，大多數電子産品的實際存儲空間（包括系統和軟件所占空間）隻有标注參數的93.13%。”

“數碼評測師”還指出，相比于換算中折損的内存量，系統和軟件所占的比例要小得多。很多銷售人員在推銷時，一律将相差的内存數歸為系統和軟件所占空間，實際上是一種掩人耳目的做法。

建議

實際可使用内存标注越清楚越好

南京市消費者協會副秘書長曹炜表示，随着電子設備的普及，越來越多的消費者開始關注産品參數是否符合實際的問題。曹炜介紹，之前有消費者對U盤的存儲空間提出過疑問，稱自己将标注内存為1GB的U盤插到電腦上後，顯示的實際可使用空間僅為800MB左右。消費者感覺受到了商家的欺騙，并進行了投訴。後來，商家當面向消費者進行了解釋，表示廠家并未故意篡改産品參數，而是電子産品在設計中存在一定的偏差。

曹炜說，雖然目前沒有明确的規定，要求電子設備廠家将用戶實際可用内存空間标注出來，但他呼籲，最好盡可能地将實際數據标注出來，而且越清楚越好，以免造成消費糾紛。此外，曹炜還提醒消費者，如果在購買電子設備時遇到實際可使用空間與标注參數相差過大，有可能存在生産廠家惡意篡改參數的情況，消費者可以撥打12315投訴，維護自己的合法權益。

來源：綜合自現代快報 /ZAKER南京

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