衆安意外險保單查詢系統?“黃浦區，具有良好的營商環境、充足的金融與科技複合型人才儲備，為衆安的快速成長培育了豐厚沃土截至去年底，衆安服務超過5億用戶，累計出具約427億張保單去年全年保費收入204億元，跻身國内前十大财險公司”衆安在線财産保險股份有限公司（以下簡稱“衆安”）相關負責人說，接下來我們就來聊聊關于衆安意外險保單查詢系統?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

衆安意外險保單查詢系統

“黃浦區，具有良好的營商環境、充足的金融與科技複合型人才儲備，為衆安的快速成長培育了豐厚沃土。截至去年底，衆安服務超過5億用戶，累計出具約427億張保單。去年全年保費收入204億元，跻身國内前十大财險公司。”衆安在線财産保險股份有限公司（以下簡稱“衆安”）相關負責人說。

衆安是中國首家互聯網保險公司，完全在互聯網上開展業務，2013年在黃浦區揭牌。這幾年，衆安在人工智能、區塊鍊、雲計算、大數據和生命科技等前沿技術領域進行了探索，用科技重塑了保險價值全鍊條。

成立不到一年時，衆安做了一件大事——自主研發并上線了一套保險核心系統“無界山”。這套系統可将企業的核心系統置于雲端，衆安也成為國内首家将核心系統完全放在雲端的持牌金融機構。“無界山”上線的意義在于為衆安構建了一個“新基建”，為衆安後來發展的“千億保費”規模提供了強有力支撐。“無界山”經過疊代，很快發展到2.0版。這一系統能夠快速、高效地支撐前端業務，支持千億級保單處理能力：如，最快可在兩天内完成保險産品上線；海量保單查詢隻需0.3秒，理賠線上化率超過95%；健康險全智能理賠每28秒有一個理賠結案，獲賠等待時長同比減少57%。

保險業務涉及海量數據，這些數據龐雜又極具含金量。如何用好這些數據？衆安成立了數據科學應用中心，聚焦數據智能化。數據科學應用中心有近200名“大數據 人工智能”人才，核心成員碩博比超過50%。截至2021年底，衆安申請中的人工智能、大數據相關專利數達118件。應用中心研發出來的數據智能成果幾乎貫穿了衆安的所有關鍵性環節，嵌入了健康、汽車、數字生活、消費金融等主要業務闆塊。如，通過大數據識别，衆安寵物險實現了寵物識别率超過99%；在理賠環節，結合NLP（自然語言處理）、智能圖像識别等技術，衆安尊享e生實現了最快秒級理賠。

良好的客戶服務是一家保險公司競争力的關鍵之一。所有業務在線上展開，如何做好客戶服務是衆安面臨的一個挑戰。還是通過科技創新，衆安托舉起客戶的幸福生活。

衆安構建了一套“大客服體系”，一方面通過智能化的客服系統服務用戶，另一方面搭建質量管理和整個消保管理體系，幫助企業更好地識别消費者訴求，提升消費者權益維護效率。“衆安的智能客服系統，面向5億用戶，覆蓋275個場景，推出上百個場景的自助服務能力，24小時不間斷的保險服務供給，提供了持續陪伴的價值。尤其在疫情期間，線上服務讓用戶足不出戶就能體驗服務，帶來每時每刻的服務守護和需求響應。”目前，“大客服體系”實現了智能問題解決率超90%，理賠效率上升20%，最快可秒級賠付。

憑借沉澱的保險科技經驗與技術能力，衆安走向了海外市場。2016年，衆安成立全資子公司衆安信息技術服務有限公司，将技術方案産品化，向海内外市場輸出科技産品和行業解決方案。截至去年底，衆安的科技輸出累計服務企業客戶數超過600家，海外合作夥伴中包括日本财産保險公司SOMPO、東南亞領先的O2O平台Grab、新加坡綜合保險機構Income等知名企業。

深知科技對企業發展的重要性，衆安每年在科研方面有大手筆投入。“去年，衆安研發投入達到11.3億元，同比上升24.5%，占總保費比例達到5.5%，工程師及技術人員共計1836名，占公司員工總數達48%。企業技術專利申請量累計達531件，包括海外專利申請174件，累計獲授權116件。”

“衆安的保險産品線很豐富，涉及的消費場景和上下遊環節也很多。新技術出現可以用來改造原有的服務模式，同時Z世代年輕人生活方式的轉變，新商業機會不斷湧現。”2021年以來，衆安探索出一種全新的科技企業孵化模式。通過“衆安合夥人創新大賽”“效能提升創意大賽”等形式，衆安鼓勵員工發掘新商業機會，并在衆安生态平台上進行孵化嘗試。

如，2018年開始孵化的暖哇科技，專注于為保險公司和互聯網平台提供數字化的健康險服務方案，現團隊已達200人，去年完成了“A 輪”融資；聚啊科技借助衆安自主研發的區塊鍊等技術，提供智能供應鍊解決方案，2020年開始獨立運營，去年底完成A輪融資。“通過這種基于平台資源的創新孵化，衆安已有很多小而美項目走向成熟并開始獨立運營。其中，黃浦區給我們很多支持。黃浦區有着寬松與包容的創業環境，區科委為我們孵化的這些項目提供了基地與政策扶持。”

來源：作者：唐烨

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