客戶關系管理系統是一種集成的客戶資源管理系統,它是在手機網絡環境下,将人力(主動)智能、大數據和雲技術相融合,為企業線上營銷推廣、資源配置、團隊管理、關系維護以及競争對手分析。通過提供與之相适應的知識匹配,提供相應的轉換工具,以及與之合作的市場戰略,使顧客的經營管理作為公司發展的主要能力,協助公司整合顧客的力量,推動公司的經營增值。
客戶關系管理系統介紹:
優點:智能拓客,協同管理,實時服務,智能智能,知識庫管理
職能:分類管理/保護客戶數據,需求反饋/調整策略,市場挖掘/服務計劃,回款跟蹤/績效管理,廣告投放/經營轉換
客戶關系管理系統的應用:客戶關系管理平台适合于所有有銷售需要的企業和企業,利用企業的智能技術,對客戶的消費習慣和偏好進行全方位的分析,并針對不同的客戶提出相應的創新拓客戰略,從而提高銷售、盈利與客戶維持率。
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