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抖音小店可以删評價嗎

生活更新时间:2025-02-21 21:52:35

最近我在網上刷動态，看到很多“直播運營大師”都在跟商家說什麼秒删抖店中差評技術，但是就是不告訴你怎麼操作，直接當成一門技術來賣錢。

抖音小店可以删評價嗎（抖音小店中差評處理教程）1

今天我來給你們揭曉怎麼處理小店中差評，其實操作原理很簡單，不要再花錢買教程了。具體方法大家依據自身情況酌情參考。

方法一

聯系差評用戶，給他紅包或者優惠券，讓他追評廣告類文案，系統會屏蔽追評連帶主評一塊屏蔽

抖音小店可以删評價嗎（抖音小店中差評處理教程）2

方法二

1. 需要兩個手機

2. a手機為客戶 b手機為商家

3. 在b的手機上把客戶的電話号碼備注到通訊錄，然後A B用短信進行互聊。

4. 聊天話術也是重點，要根據真實客戶申請的品退理由去描述話術進行舉證上傳給平台。因為是平台機審，商家陳述的申訴話術也不要太過繁瑣要簡潔明了，

5. 盡量去申訴近期出現的品退通過率會加大，并且不要頻繁去申訴，避免平台人工抽檢。“話術是核心，好的話術也決定了通過的幾率”

抖音小店可以删評價嗎（抖音小店中差評處理教程）3

抖音小店可以删評價嗎（抖音小店中差評處理教程）4

方法三：

（1）在飛鴿找到申請品退的客戶

（2）把客戶的用戶名複制保存

（3）在抖音上搜索複制的ID找到客戶

（4）用自己的抖音賬戶把頭像和ID換成客戶的

（5）找到同款商品聯系客服假聊（根據客戶申請的品退方案去編寫話術）

需要注意：申訴端口是機審，話術盡量言簡意赅，不要過分繁瑣。盡量以客戶點錯退貨原因的話術去舉證，“話術是核心，好的話術也決定了通過的幾率”

方法四

（1）去某多多随便拍個24小時發貨的禮品單

（2）把申請品退的訂單号重新發貨，把禮品單的物流信息填寫上去

（3）截圖物流運輸信息，理由選--其它商品質量問題

（4）話術：商品正在運輸中，物流正常更新中

原理：客戶都沒收到貨，包裹還在運輸途中他直接就評價了。系統會判斷客戶惡意索賠馬上就申訴成功了

(帶圖的品退也能申訴成功，通過率99)

物流方面話術：客戶收貨地址是疫情地區快遞收不到貨.

到這裡應該你就懂了。訂單截圖，還有聊天記錄上傳進去就行了！！！

另外，當客戶給出中差評後，商家可以在24小時内對産生的中差評進行電話回訪，嘗試為顧客解釋原因/返現/發優惠券彌補差評，同時可留意一下改評價的數量來判斷這些方法到底好不好，持續地優化話術、優化接待流程和售後補償機制。

這裡給大家分享一份抖音小店接待顧客話術模闆，有需要的可以領取。

抖音小店可以删評價嗎（抖音小店中差評處理教程）5

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