垃圾是放錯地方的資源，舊手機更是如此。

在承載着環保意義的大消費态勢下，手機市場的“以舊換新”成為了一個香饽饽。

（圖片：來源互聯網公開信息）

2020年，蘇甯便牽頭成立了“以舊換新升級聯盟”，由家電生産、銷售、回收、處理廠家共同參與，通過多方力量聯動，暢通家電生産、銷售、回收、處理全鍊條。今年3月30日，蘇甯在北京舉辦了“向新力2021煥新産品升級發布會”，宣布将啟動雙線家電、3C品類5億煥新基金、百日補貼等諸多升級福利，這也将是以舊換新領域一個裡程碑式的事件。

而縱觀中國當下的消費市場，這真的是一門好生意嗎？

消費升級與消費降級并存

曆史總是那麼的相似，人性的欲望總是在不停地複制。

縱觀當下的經濟态勢，已成為消費主力的Z世代一邊享受到了經濟快速發展的紅利，一邊為了日漸膨脹的精神需求超前巨額消費變成了借貸公司的“提現木偶”。P2P網貸，校園貸，各種無抵押現金貸業務，讓這屆中國年輕人早早背上信貸。

（圖片：來源互聯網公開信息）

社會物質條件的極大豐富，刺激着人們消費的欲望，而容易得到的金錢，更容易釋放這種的購買欲望。種種信貸的背後是對奢侈品的無底線追逐。

但變化才是永恒的存在。

中國的消費者正在發生着變化，逐漸從“狂熱消費”過渡到“理性消費”階段，不再迷信消費主義。一個顯著的特征就是消費降級和消費升級同時存在。

回歸理性後催生的二手市場

二手市場給了沖動購物的年輕人“後悔藥”。

各式各樣、品種繁多的購物節、短視頻中的奢侈生活、頭部網紅的直播帶貨，刺激着千千萬萬普通人的消費欲望，沖動型消費後無處安放的“剁手戰利品”，也讓二次轉讓需求日益增長。

2020年以來，國内二手閑置交易迎來快速發展，二手電商迅速崛起。MobData研究院的數據顯示，中國二手閑置年交易額2018年為7420億，2019年為9646億，2020年上升到12540億，市場規模已達萬億。

（圖片：來源互聯網公開信息）

同時，國内在線二手交易的市場格局也在加速洗牌，随着政策的利好和資本的湧入，目前已經形成二手大市場“兩超一強（鹹魚、轉轉、蘇甯易購）”的二手格局。

在市場不斷趨近紅海，一路向“C“的賽道上，對各大平台而言，若想撬動當下的市場格局，除了平台的流量之外，更重要的是做好産品和服務。而這其中的核心點就是線下履約的能力，而這正是蘇甯的“核心壁壘”所在。衆所周知，信任是舊物交易的命門。

以前的線下二手交易主要是熟人圈的交易，雙方彼此信任；而到了互聯網時代，線上二手交易就變成了一種陌生人交易，平台承擔了信任橋梁嫁接的作用，蘇甯更是結合自己的全場景線上線下融合找到了屬于自己的以舊換新之路。

價格和服務是蘇甯舊手機成功的秘訣

手機的以舊換新，未來屬于蘇甯。為什麼這麼說呢？

因為舊手機市場本身是沒有壁壘和門檻，需要比拼的就是前期的回收價格和第二階段的煥新效率和服務。說起來蘇甯易購手機的回收和煥新不得不提到兩個詞，無門檻和一站式服務。

首先看一份在網上流傳的蘇甯易購關于新手機以舊換新無門檻的政策表。

（圖片：來源互聯網公開信息）

從上圖可以看出來，蘇甯易購在本次418活動期間，以舊換新0門檻補貼活動涉及榮耀、華為、vivo、iQOO、Realme等熱門品牌和機型，補貼力度也從100元到數百元不等，除此之外的更為吸引人是每個品牌的選品系列都有1到5個不等的超高“補貼”，以vivo舉例，全系以舊換新滿6000元就可以獲得額外6666元的蘇甯補貼。

（圖片：來源互聯網公開信息）

有不少網友在網上曬出來自己手機在蘇甯的評估價格和煥新心儀新品的對比圖，最低的隻需要幾十元就可以買單新手機。418期間蘇甯平台的補貼力度下很有可能會出現0元換新機的情況，更有意思的是舊手機在蘇甯平台上還可以跨界換電腦。

然後我們來看一下418期間蘇甯易購以舊換新手機的服務。

（圖片：來源互聯網公開信息）

蘇甯易購結合自己的既有業務，針對手機以舊換新從上門配送、支付、選品、維修、電池保險等諸多方面進行了提升賦能。其中對于手機以舊換新業務最有幫助的是「一站式煥新」。

在蘇甯體系之中的手機以舊換新有兩種方式可以選擇：

第一種是上門，線上評估舊手機和選擇煥新手機産品，線下蘇甯工作人員會帶着新機上門并回收舊機，無需用戶奔波費心，更不用約時間等待一收一換的兩次“空白期”，最快以舊換新可以實現1小時完成。

第二種是到店服務，選擇自己生活區域附近的蘇甯店面，進店直接咨詢相關業務人員，現場評估手機價值，現場直接放款，簡單便捷且高效。

寫在最後：

得消費者得天下。

在消費如此便捷的時代下，服務成為各大巨頭的核心競争力。相信在蘇甯以“服務第一”的品牌理念主導下在手機以舊換新業務上已經卓然有效。

但是不久的将來肯定還将會誕生更多的優質服務模式，這将會極大地便利着我們的生活，同時也促進着消費服務的升級。畢竟，競争才是永恒。

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