這真是一個值得思考的問題！
從宏觀趨勢來看，似乎形勢一片大好，但從微觀反應來看，似乎也沒有想象中的那麼理想。
美容院還是個好生意嗎？
美業市場規模巨大，上升勢能強勁，近萬億的市場，吸引着無數資本和創業者湧入。2020 年我國美業市場規模約為 6373 億元，預計到 2025 年，整個市場規模将達到 8375 億元。
但據數據顯示，早在疫情爆發前的2019年，傳統美容院的倒閉率就達到了37.6%，而疫情的到來，更是成為壓垮不少商家的最後一根稻草。激烈的競争形勢、老客戶的流失、員工及房租等硬成本激增所帶來的多重危機，讓不少美業商家苦不堪言。
也有不少老牌美容院，就是因為踩中了該風口。
疫情期間不但沒有衰退，反而實現了增長。
克麗缇娜逆風飛翔
以克麗缇娜為例，據其最新财報顯示：2021開店總數達到4720家，逼近5000大關，集團業績同比增長28%，甚至超過了疫情前的最好水平。
在疫情期間，不少門店店主、美容師都學會了一項新技能，那就是拍短視頻發抖音、發視頻号。這對長期依賴線下打法的美容院來說可謂是重大突破。
就像克麗缇娜CEO趙承佑說的那樣，“如今的美容院已經不能簡單地看作是一間線下門店了，它已經變成美麗服務大網的一個智能終端，連接着線上、線下和顧客三個維度。”
疫情的影響是倒閉的關鍵嗎？
遇到困境并不可怕，關鍵在于你會用什麼态度面對困境、并為之付出怎樣的行動。
面對隔離政策，有的店長會選擇居家休息，有的店長會選擇充電學習，還有的店長則會選擇發動全員開抖音、上直播，通過線上的形式和消費者保持連接。
一直以來，顧客增長都是事關美容院生死存亡的大事。美容院倒閉最常見的原因就是都是源于自身：思維傳統老套、産品體驗差、客戶留不住……
不得不說，真正打敗你的從來不在外界，而是因為自身。
美容行業說到底是服務業，服務業的本質就是以顧客為中心，想要走得更遠，就必須對每一個顧客負責。
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