趙先生反映，8月9号，他和女友在杭州蕭山一家寵物店買了一隻布偶貓。三天後小貓就拉血了，送進寵物醫院搶救。他懷疑自己買到了“星期貓”。

01

布偶貓買了沒幾天 收到病危通知書

記者找到寵物店 發現“老朋友”改了名

趙先生：“第一天就開始有點拉稀，我們拍了照片給他看，他說沒關系， 這是應激反應。這個是軟便，不是拉稀。在家裡待到第三天的時候，就出現了拉血的反應。”

趙先生買的這隻布偶貓，目前正在杭州濱江一家寵物醫院治療，在隔離病房裡挂鹽水，看着已經奄奄一息了。

趙先生：“現在貓等于說是，下了病危通知書。在這裡治療的話，平均費用六百塊錢一天，就覺得我們可能是買到了傳說中的‘星期貓’。”

杭州艾貝爾寵物診療濱盛路分院 朱醫生：“目前感染的是貓瘟，現在是在做抗病毒的治療。（記者：這位先生懷疑，他買的時候就有這個病毒）這個的話我們醫院隻能說是，去做一個病毒的檢測和去治療。病毒具體什麼時候感染的，醫院這方面的話，沒辦法給你去判斷的。”

寵物購買協議上，賣方是杭州捷輝寵物用品有限公司，寫明這隻布偶貓四千元，趙先生說當時還買了三千元的貓糧。

協議用紅體字注明，寵物活體售出概不退款，一周之内有問題或者生病可拿到本店免費調理，如調理不好，可免費調換一隻同等價位的寵物等。

趙先生說，他和女友不放心寵物店，所以直接把小貓送進了寵物醫院治療。記者陪他趕到杭州蕭山金城路88号，找到了這家“犬舍貓舍”寵物店。

杭州蕭山犬舍貓舍寵物店 小徐：“（記者：小徐，他們說這個貓是你賣給他們的）有什麼事情，我們不接受采訪。（貓賣給他們的時候，有沒有問題）我們可以不回答不。（最好回答吧）我不想回答，我們就走法律程序。（因為不能光聽他們一面之詞，小徐）采訪不了，我們老闆不在。”

趙先生的女友跟現場别的顧客，聊了聊自己的遭遇，店裡一位店員跟她發生了口角，店員的言辭不雅，我們做了好幾處消音處理。

杭州蕭山犬舍貓舍寵物店 店員：“買不起是這樣的，買得起是不會這樣說的。”

趙先生的女友：“買不起我們會六百塊，讓貓住在監護室嗎？”

杭州蕭山犬舍貓舍寵物店 店員：“這貓有問題嗎？我問你。”

趙先生的女友：“你打我呀。”

杭州蕭山犬舍貓舍寵物店 店員：“我打你個……”

這時，犬舍貓舍的一位夏老闆露面了，聊了幾句，記者想起這個地址很眼熟。

杭州蕭山犬舍貓舍寵物店 夏老闆：“（記者：這裡以前叫YOYO？）對。（老朋友了）我說實話，阿哥，他自己不履行協議。（夏老闆，作為老朋友我要問問你，你的貓和狗從哪裡進來的）我們自己繁殖的。（為什麼老是有顧客反映）它是活的東西，我說實話，有幾個你們過來幾個，都去找你們了。我說實話，我可以找幾百個好評給你看，你覺得人家養好了 會找你們嗎？”

02

近一年該店被投訴六十五起

監管難點怎麼破？

今年1月8号，杭州蕭山金城路88号的這家店，當時店名還是YOYO寵物店。

一位小藍姑娘反映，在這家店買了條“比熊犬”，1688塊錢，還有1200塊錢狗糧。第二天小狗就開始嘔吐，被檢查出冠狀病毒感染。小藍按照協議，把小狗拿回店裡免費調理，但最終，小狗還是死了。

杭州蕭山YOYO寵物 夏店長：“（記者：狗調理是什麼意思）冠狀本來就是腸胃不好。（冠狀能治好嗎）肯定能治好啊。（第二次給她是已經治好了？）第一次拿過來拿回去，在我們這兒測正常， 不然我們不會讓她過來拿的。（小藍：我們抱回去路上十分鐘沒有，狗鼻子流血打噴嚏）鼻子流血，照片看一下好不好，這不是流血，這是枇杷糖漿。（小藍：不可能，絕對是血，一路上都是這個，回家也在噴）這個是我們喂的止咳糖漿。”

當時夏店長同意免費換一隻，小藍沒有接受。

今年3月，又有一位王先生在這家店購買一隻哈士奇，3000塊錢，還有4000塊錢是狗糧和一年内的護理服務。當時王先生反映，狗到家第四天，開始咳嗽嘔吐，還有輕微發熱。之後店裡沒有調理好，王先生又花了2500塊錢，給狗治病。

王先生：“因為這個信任的崩塌，個人覺得接下來這個一年的服務不需要了，同時這個狗糧買的時候，當時因為不太了解這個狗适合什麼樣的狗糧。”

杭州蕭山YOYO寵物店 吳店長：“因為是活體的，我們承諾的都是一些傳染病、犬瘟、細小這些。像肺炎這種，是由于後期體内炎症或者感冒受涼咳嗽引起的，這個不在我們售後範圍，而且我們有承諾如果你覺得不行，你要花錢治，可以拿到這邊幫你換一個。咱們不管之前有還是之後有，隻要有問題，幫你調換。”

6月5号，又有一位小常反映，在這家店裡花1600元買了一隻博美犬，還買了600元的狗糧。帶回家第三天，小狗吐出了一條近10厘米長的蟲子，最終診斷出來，小狗患有冠狀病毒。

小常：“他跟我說冠狀病毒是小事！狗就三個大病，一個細小，一個冠狀，一個狗瘟。”

杭州蕭山YOYO寵物店 夏店長：“你聽我講。（小常：我相信你，還是相信醫療機構）你在這裡兇什麼兇，它不一定是冠狀，它體内有蟲子，也可能是腸炎，炎症，懂嗎？但是你去檢測，測試闆的确診率是百分之八十多。”

小常：“你知道市場監管局跟我說什麼？（夏店長：就說你的事情好了）市場監管跟我說，他半年之内，被投訴77次，我是第78個。”

夏店長：“那又怎麼樣呢，我們是售後，活的東西，你怎麼保證它沒有問題，有問題七天内給你換，這合同是白簽的嗎？”

咱們接着說回趙先生的事情，這次出面接待他的夏老闆，跟之前多次在我們新聞中露面的夏店長不是同一個人。不過，夏老闆确認，他們這家店改名了，從YOYO改成了犬舍貓舍，但營業執照沒變，還是杭州捷輝寵物用品有限公司。

杭州犬舍貓舍寵物店 夏老闆：“我們幫他弄，他也不行，給他退貓錢，他也不同意。（趙先生：怎麼不同意，你搞笑）你同意嗎？（同意啊）四千塊錢你同意嗎（四千塊錢）你貓不是四千塊錢買的嗎？”

趙先生：“（記者：本來你們此前提出的條件是什麼）退五千塊錢，連貓糧。（貓糧不是三千塊錢嗎）貓糧我們拿了一千塊錢回去，還兩千塊錢的在這裡，我們說我們用掉的貓糧不退。那天民警說，讓我們再讓一千塊錢，我說那可以，那反正大事化小，小事化了，退五千塊錢。”

也就是說，此前因為一千元錢的差距，雙方最終沒有達成一緻。不過記者覺得，有必要勸一勸老朋友，做生意要想長久，光改個店名可遠遠不夠。

杭州犬舍貓舍寵物店 夏老闆：“（記者：因為做生意總是要長久的，那麼你們也應該反思一下，是不是有可以改進的地方） 阿哥，我說了，這種小事沒有必要麻煩你們，我說了都會簽活體協議，不用調解了，我現在錢都不想退給他了。”

趙先生的女友：“我隻是不知道這個店，為什麼可以換了名字之後又在原來的地方去開這個店，已經曝光了這麼多次了。”

趙先生：“派出所民警來的時候，他說他們都來了好多次了。”

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