培訓與開發
培訓的定義：培訓是給新雇員或現有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。
開發的定義：開發主要是指管理開發，指一切通過傳授知識、轉變觀念或提高技能來改善當前或未來管理工作績效的活動。
培訓與開發的定義：
培訓與開發就是組織通過學習、訓導的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發揮，最大限度的使員工的個人素質與工作需求相匹配，進行促進員工現在和将來的工作績效的提高。
培訓與開發的主要目的：
1、提高工作績效水平，提高員工的工作能力。
2、增強組織或個人的應變和适應能力。
3、提高和增強組織企業員工對組織的認同和歸屬。
企業培訓與開發工作的特性：
1、培訓的經常性
2、培訓的超前性
3、培訓效果的後延性
人員需求分析包括：
1、人員的能力、素質和技能分析
2、針對工作績效的評價
開展培訓的深度取決于：長期目标與短期目标。
包括：
1、組織的人力資源需求分析
2、組織的效率分析
3、組織文化的分析
培訓的方法：
1、講授法2、操作示範法3、案例研讨法等
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