巨亮魔晶導讀:汽車美容店的經營首要的目的就是吸引顧客,然後在做到留住顧客,如此循環下去才能得到更好實現汽車美容加盟店更好地經營。那麼汽車美容店如何留住更多顧客呢?巨亮魔晶小編今天為您分享。
1.接待顧客
通過迎接顧客并與顧客進行交談,建立一種融洽的氣氛,這種開頭便于與顧客進一步地溝通。
2、了解需求
通過向顧客提出問題并仔細聆聽回答,來了解顧客真正的需要以及對産品的偏好。一定要注意方式,一定要注意方法,同樣要注意細節,顧客的回答中常常會有意無意地露出自己對某一種産品偏好,而且會對自己感興趣的方面提出問題,記住!這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。作為銷售人員,應該細心的、耐心的與顧客講解。
3、引薦産品
通過談話和觀察顧客,找出與顧客相适應的産品,向顧客解釋該産品如何有益于顧客以及考察是否滿足他的需要,給顧客試用此産品或向顧客示範産品,并向其介紹該産品的特性益處,強調該産品的益處及效果,對其感興趣或不了解的地方要反複強調或給予肯定的确認。
4、達成銷售
通過介紹自己的汽車美容加盟店相關的産品來滿足顧客其他方面的需要。這是一個連帶銷售的好時機,可以收到事半功倍的效果。
5、送别顧客
如果顧客沒有購買,可以給他相應的服務卡和宣傳得手冊,以便顧客再次産生購買欲望時,以便聯系;如果購買了産品,終端銷售人員應該給顧客介紹相關的産品服務事宜,以便之後引起不必要的糾紛;送别顧客并表示感謝,有始有終,從而達到我們銷售的目的。
隻要肯花心思,沒有什麼是辦不到的。經營汽車美容店也一樣,想要留住顧客,就要懂得花心思去吸引他們,在以上五個步驟中貫徹良好專業的服務,促使更多的顧客了解并依賴汽車美容店提供的産品和服務。
以上就是巨亮魔晶小編跟大家的分享,希望對您有所幫助!
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