大衆網•海報新聞記者 劉宇昕 青島報道

春運即将到來，2022年伊始，山航青島魯雁閣貴賓室傾情打造“一縷沉香”氣味藝術館，1月5日，大衆網•海報新聞記者來到青島膠東國際機場，一起來探秘“硬核”山東航空魯雁閣貴賓室，“沉浸式”體驗山東航空超高端服務。

追求意境之美 山航打造“科學香氛”記憶品牌

“我們把香氛置于衛生間、沐浴間、化妝間等功能區域，不僅可以提升環境品質，改善空氣質量，同時給旅客以美的享受。”山航青島魯雁閣負責人王文靜介紹，山航青島魯雁閣貴賓室作為公司全流程服務過程中地面服務環節的優質服務品牌，今年将品牌定位與香氛管理有序融合，拟定科學香氛管理制度，規定用香香型、用香區域、用香頻率、用香時間等，做好香氛管理記錄。

“在香型選擇上，魯雁閣順應不同文化和地域的潮流與時尚，根據受衆旅客的年齡、性别、教育程度、地域差異等問題，分析其喜愛的香味，從中尋找出符合30～40歲的中青年人士的香型，清新淡雅、甯靜悠然，讓旅客在候機期間舒緩壓力、放松心情。”王文靜表示，山航希望通過這種“香氛氣味”的記憶，打造專屬“魯雁閣”的獨特氣味。香氣可以喚起人們的回憶，能夠架起服務人員與旅客之間的情感橋梁。“我們希望旅客聞到這種氣味，就能想到魯雁閣。”

據悉，2022年伊始，山航魯雁閣傾情打造“一縷沉香”氣味藝術館，挖掘更多的嗅覺接觸點、創造嗅覺品牌符号，開啟旅客茶香四溢、書香雲集、花香萦繞、酒香馥郁的多維度、多感官獨家沉浸式氣味體驗之旅。

擁有“絕佳視野” 旅客步行10分鐘可達任意山航登機口

記者了解到，山航青島魯雁閣占地面積約為2000㎡，可利用座位350個，是國内首屈一指的超大單體貴賓室，開放的無頂設計讓空間更加遼闊。頭等艙&公務艙休息室占地面積約900㎡，旅客人均面積6.6㎡;貴賓會員休息室，占地面積約1000㎡，旅客人均面積5.4㎡。在兩艙休息室内貴賓旅客可以180°俯視候機坪，欣賞飛機起降瞬間的華美場面。

同時，山航青島魯雁閣位于青島膠東機場A指廊與B指廊的根部，從膠東機場4層四号門下車，前往山航值機Q島換取登機牌，步行2分鐘可到達安檢口;通過貴賓專用安檢通道後1分鐘内即可到達山航青島貴賓室——魯雁閣。隔離區内，魯雁閣依然處于絕佳位置，旅客步行10分鐘即可到達任意山航登機口，專享、高效且便捷。

人性化服務讓旅客擁有舒适“候機體驗”

記者在現場看到，山航魯雁閣精心打造的全方位、多層次功能區配置，最大程度上滿足貴賓旅客的個性化、差異化、細微化需求選擇。堪比五星酒店的淋浴間，讓旅客在風塵仆仆的行程中，洗一個熱水澡，沖掉一身疲憊;空間私密的更衣室，讓旅客不再擔心南北方溫差所帶來的更換衣物的煩惱;指紋識别的行李寄存櫃，為的行李提供一個更加安全智能的容身之處。

同時，休息室内有洗手間不稀奇，魯雁閣特别設立無障礙衛生間，方便特殊人群使用;配備齊全的母嬰室，可以讓新手媽媽和寶寶在安靜舒适的環境中修整再出發;半玻璃體的兒童樂園，為出行的小朋友們打造了一個新穎有趣遊樂場，讓攜帶兒童出行的您安心候機。“我們希望打造集商務、辦公、休閑、娛樂、餐飲等多功能為一體的山航貴賓室旗艦店。”王文靜說。

記者了解到，魯雁閣貴賓室分為公務艙區和會員區，公務艙區主要針對公務艙旅客及白金卡旅客，會員區針對金卡及其他一些會員旅客。“對于一些有候機服務需求，但又不是金卡、白金卡或會員的旅客，可以享受120元兩小時的貴賓室服務。”王文靜介紹，針對即将到來的“春運”，山航也會針對二十四節氣、中國傳統文化以及貴賓室的一系列特色服務為旅客提供多彩多樣的服務體驗。

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