鄭老闆的店主要是做文具用品的販賣，比如：各種筆和筆記本等，前幾年生意的确不錯，然而現在的生意越來越難做了。

萬朗商業.彩萱文具團隊對他現在的經營情況進行了一番考察和分析，發現鄭老闆的文具店存在如下問題：

1. 有一定經營經驗，但是沒有系統的經營思維

長期的經營，已經有一定的經營經驗，對陳列，店面形象，布局等有一定的認識，但沒有形成系統的東西。

大多數依舊處于模仿，維持經營的階段，對長期的發展，布局等沒有太多的概念。

2. 關注短期的利益

鄭老闆店面的收入是家庭的主要收入來源，所以在經營的過程之中小心翼翼，更關注短期，能夠看得見的收益。對産品的價格，促銷，贈品等更看重。

3. 規模較小

鄭老闆店面屬于單店模式經營，分布在居民區，學校等人流量比較固定，比較多的位置。大多數的客流以周邊的熟人為主。

4. 顧前不顧後，顧内不顧外

店面更關注店内的銷量的上升，利潤等，而對庫存，臨期産品等沒有太大的關注。在出現問題之後，往往轉移到外部經銷商身上。

5. 很容易受到外部信息影響

鄭老闆文具店人群複雜，也注定了無論在經營，規模，發展上的複雜。

除了以上問題之外，鄭老闆文具店還面臨産品同質化嚴重，延伸度不夠，客戶黏着度不夠，場景，産品都無法吸引客戶等問題。

發展方向在何處

根據鄭老闆店面的現狀以及經營中存在的問題，彩萱文具團隊給出以下解決方案：

A. 改變經營方向，從産品到經營客戶

對鄭老闆來說，客戶的來源大多來自于周邊的社區，學校等地方。人群比較固定。在商品同質化比較嚴重的狀況下，對店内客戶的經營就變得至關重要。

而想要留住客戶，就要為客戶創造價值，真正的為客戶提供便利，提供服務。就像胖東來，能從小店一步步的經營，成長起來，能在市場環境不好的狀況下，依舊能夠火爆。更多的是來源于客戶對服務的認可，真正感覺到自己每一個需求都被考慮到。

B. 搭建完整的經營體系

鄭老闆現在的經營大多處于混亂的狀态，或者說看心情的狀态。這樣的狀況，無論是人力，資源都沒有得到充分的利用，效率也完全比不上一般的商超。

搭建完整的經營體系，需要從店面的每一個業務流程，采購，入庫，陳列，庫存管理，财務管理等一步步的完善起來。将文具店的經營，體系化，系統化，數據化，不僅能夠提高店内的經營能力，也能更清楚地了解每一個産品的狀況，真正的從數據選擇出适合文具店的産品，适合消費者的産品。

C. 對店内原有産品進行創新

當然店内的商品鄭老闆也做了更新，這樣做不僅僅文具變得更好看實用了，還增加了許多小禮品。這樣可以吸引到自身需要文具用品的顧客，還能夠吸引部分需要買禮物的顧客到店，增加了客流量。

對于整個彩萱文具項目團隊而言，線下實體門店的發展是團隊需要尋找的方向。隻有在了解鄭老闆門店的發展，掌握門店的動向，洞悉門店的成長的情況下，團隊才能給出好的建議，不斷的引導他向好的方向發展，為其帶來利益。

現在很多人都說實體店的生意不好做，但鄭老闆聽從了彩萱文具團隊的建議、對店内原有經營方式作出調整好，讓自己的文具店不斷适用當下顧客的需求，效益一天天變好。用鄭老闆自己的話說：開店做生意不能一直墨守成規，而是需要在面對可能被淘汰的潛在危機下，不斷的學習和革新。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!