近日，#電影票不能退改屬霸王條款#這一話題沖上微博熱搜。據央視财經記者從行業協會了解到，由于我國影院行業呈現散而雜的特征，目前尚未對此有統一的行業規範。各地各影院對于電影票退改簽的規定，通常由影院方和平台方協商決定，影院有較大自主權。在部分地區，電影票務不可退票的規定似乎已成為行業潛規則。
九派新聞記者走訪武漢的影院發現，多數影院不支持線下購票的退改，線上渠道近乎所有武漢影院都支持改簽，近半影院可退票，但是同一家電影院的同一場次在不同平台退改規則也會有所不同。
【線上購票大多支持改簽，近半可退票】
九派新聞記者在多個第三方電影購票平台上體驗發現，武漢在線可購票的118家電影院，絕大多數支持改簽，近半影院支持退票。
以近日的熱映影片《獨行地球》為例，消費者在淘票票購票頁面上可以看到藍色的“可改簽”、“可退票”字樣，近乎所有電影院都有可改簽字樣，部分影院有“可退票”字樣。
在貓眼購票頁面上則可以看到藍色的“改簽”、“退”字樣，同樣是絕大多數電影院都可改簽，部分影院可退票。
九派新聞記者随即撥打了淘票票及貓眼的客服電話，其客服人員均表示退改電影票通常由影院方和平台方協商決定，影院有較大自主權。武漢幾家電影院的工作人員則告訴記者，一場電影是否可以退改還要以平台為準。
【退改并非無條件，退改規則花樣繁多】
九派新聞記者在第三方購票平台上發現退改票并非是無條件的。以最近熱映的電影《還是覺得你最好》為例，同一家電影院的同一場次在不同平台退改規則也不同。
貓眼平台不支持退票，改簽規則為未取票距開場時間24小時前，可免費改簽；未取票距開場時間60分鐘前，改簽手續費整單3元；未取票距開場時間60分鐘以内，不允許改簽。
而淘票票則顯示不允許退票，改簽規則為未取票開場前一小時以上，免費改簽。并提醒用戶本月還有幾次改簽機會。
九派新聞記者注意到，提醒用戶還有幾次可改簽機會與是否為會員挂鈎。貓眼電影規定V1-V2會員，每月可退票1次，V3-V4會員，每月可退票2次，V5及以上會員，每月可退票3次。在淘票票，普通用戶和會員每月均可享2次退票服務，但會員每月可通過積分兌換3次退票服務；黑鑽會員可享無限次退票服務。
對此，武漢一影院工作人員表示，建議消費者按需求在适合自己的平台購票。
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