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機電系統二維碼管理

科技 更新时间:2025-01-28 09:53:16

随着工業互聯網的發展,工業自動化設備越來越多,但是目前很多設備的售後服務都是通過電話溝通的,如用戶購買的點焊機使用一段時間出現問題無法解決,這時就要電話聯系客服詢問維修了,但這種方式比較繁瑣,溝通難以表達清楚,造成維修麻煩,二維碼溯源網推出自動化設備二維碼售後服務系統。

當用戶使用的自動化設備出了故障,找售後電話,或者維修負責人,以及設備手冊等,期間花費大量的時間在信息溝通和交流上,同樣的問題,可能需要數次重複,電話來回數次溝通,或許溝通的人早已不是負責售後的人,極大地延誤了生成時間,為使用企業造成生産損失。使企業的自動化設備的服務質量及口碑極大地受到打擊,而二維碼溯源自動化設備二維碼售後服務管理系統現在幾乎成了自動化設備生産企業首選的售後服務系統。

隻需要一枚簡單的二維碼,用戶隻需要打開微信掃一掃,可以立刻提交故障工單,廠家會在同一時間接到設備故障工單,并有專人立刻負責溝通處理,故障處理零延遲,并且所有的工單,維保記錄對自動化設備生産企業,自動化設備使用企業,維保人員,設備負責人員等全部可查可追溯,生産企業并且可以根據故障分類和質量反饋,追溯改進産品質量等。

同時,系統設置了自動化設備使用企業主管管理及設備現場負責人權限管理,方便企業管理。

自動化設備維保流程:

用戶掃碼激活保修卡——》設備出現問題時掃碼二維碼保修卡,——》點擊保修卡故障報修——》廠家審核工單——》派單給維修員安排維修——》維修員上門維修——》維修完工——》用戶點評。

廠家可以查看任意客戶詳細的維修報表,有利于廠家考核維修工的技能,不僅為廠家節約大量的時間,資金,人力,物力等,更重要的是自動化設備售後系統的實時可控,保證産品質量和售後服務質量,建立市場口碑和品牌形象,更好開拓市場。

相較于其他的MS系統,以及ERP系統,二維碼售後服務系統的特點,就是操作極其簡單,

1. 一個二維碼,人人可用

2. 掃一掃,點一點,所有信息自動收集管理

3. 全系統實現工業互聯,數據、信息實時更新,多端按權限共享

4. 所有工單可查詢。

機電系統二維碼管理(自動化設備二維碼售後服務系統)1

機電系統二維碼管理(自動化設備二維碼售後服務系統)2

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