微信營銷顧客回訪?一雙鞋合不合适自己的腳，隻有穿了才知道；同樣，一件商品對自己有沒有用處隻有試了才知道在日常生活購物中，我們經常會遇到這樣一種情況，在商場買了一件商品，回來後發現不合适，或者與銷售員介紹的有差異去退吧，太費事，而且不一定會退；不退吧，用得不合适不說，心裡也不舒服如果是一些小商品，大多數人都會選擇後者——自認倒黴之後，我們再也不會去這家店買東西，還有可能會告訴身邊的朋友也不要去，我來為大家科普一下關于微信營銷顧客回訪?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

微信營銷顧客回訪

一雙鞋合不合适自己的腳，隻有穿了才知道；同樣，一件商品對自己有沒有用處隻有試了才知道。在日常生活購物中，我們經常會遇到這樣一種情況，在商場買了一件商品，回來後發現不合适，或者與銷售員介紹的有差異。去退吧，太費事，而且不一定會退；不退吧，用得不合适不說，心裡也不舒服。如果是一些小商品，大多數人都會選擇後者——自認倒黴。之後，我們再也不會去這家店買東西，還有可能會告訴身邊的朋友也不要去。

這種看似不起眼的生活瑣事，對于經營這種産品的商家來說卻是極大的損失。也許，商家所銷售的産品并沒有我們想象的那樣表裡不一，可能中間存在着一定的誤會，甚至我們沒有按照要求去操作，這些都有可能。如果是這樣，就說明經營者的運營流程有缺陷。

其實，類似于這樣的情況在微商中最容易出現。如果是在實體店，商家隻需要提供一個樣品，讓客戶先體驗再購買，就可以解決這個問題。但微商是在一個虛拟的環境中進行的，無法現場提供産品體驗服務，也無法看到實物。那麼，客戶在購買産品看到實物後，就可能會因為某些原因覺得與店家的介紹及自己心裡所想的不符，産生一種落差，影響他複購以及他身邊朋友的購買熱情。

劉先生是一個微商賣家，同時也是一個微商消費者。經常在微信中購買一些東西。作為微商消費者，劉先生也遇到過類似的情況。有一次，他從一個微商那裡買了一個品牌打火機，收到貨後感覺和自己心裡想的有差距，于是劉先生與商家交涉。商家告訴劉先生，他的産品和在微信朋友圈中的介紹是一模一樣的，絕對沒有錯，也沒有給劉先生一個說法。為此，劉先生對這件事情一直耿耿于懷。直到在自己經營的過程中遇到了同樣的事情，才明白了其中的道理。原來，幾乎所有的微商在做推廣的時候，都會盡善盡美地介紹産品信息及優勢。雖然産品介紹都是真實的，但由于版式設計、文字表達、圖片編輯等因素的完美表現，總會給人一種更高的心理預期。因此，客戶在收到産品之後可能會出現一些心理上的落差。

解決這類問題的最好方法便是體驗式購買，我們來看看惠兒她是怎麼做的。

惠兒做微商僅僅隻有3個月的時間，代理的是韓國一家知名度較高的品牌化妝品。最近她遇到了這樣一個問題，由于是品牌産品，價格與同類産品相比較高，有相當一部分客戶擔心花高價格的錢買低質量的産品，一直在猶豫：還有一部分客戶覺得價格太貴。對此，她的很多潛在客戶都徘徊在朋友圈，遲遲不能成交。

針對這個問題，惠兒向廠家建議，希望提供一些贈品，來刺激這類客戶成交。很快，廠家采取了他的建議，給了她一些小瓶或小袋的“體驗裝”。随後，她将“體驗裝”分成3份，将1/3的”體驗裝“作為贈品使得一些徘徊的客戶成交。

1/3的“體驗裝”一大部分免費郵寄給了那些一直擔心價格與質量不符的客戶。大部分客戶在使用了“體驗裝”産品後，都購買了她的産品。有些客戶還在微信朋友圈中曬了“體驗裝”産品，并寫了使用感受在朋友圈中分享，這引起了越來越多的客戶注意。

此外，她将一些“體驗裝”免費送給了一些老客戶，赢得了老客戶的稱贊，大多數老客戶還在朋友圈中寫了自己的感受，分享産品照片。

就這樣，惠兒利用“體驗裝”解決了問題，刺激了潛在客戶成交，吸引了衆多粉絲的眼球，獲得了老客戶的稱贊。最重要的是由于衆多客戶在朋友圈中曬産品照片，分享使用感受，她個人及産品品牌影響力都有了很大的提升。

在微商經營中，把“體驗分享”作為一項重要工作植入到朋友圈中，一方面，會赢得更多客戶的信任；另一方面，會激發客戶對産品的熱情，提高成交率。

如以上案例，惠兒僅僅使用了一些“體驗裝”産品，便取得了良好的效果。從成本的角度分析，這些“體驗裝”不值多少錢，但起到的作用以及收獲的價值要遠遠高于“體驗裝”本身的價值。所以，在微商經營中，我們要把它做成一個亮點。客戶免費體驗≠無價值，在運用過程中需要注意以下幾點。

第一，以潛在徘徊的客戶為主。生活中，我們在遇到一些想買又不想買的水果時，如果店主讓我們免費品嘗，很多人在品嘗之後都會選擇購買，因為不買總覺得心裡過意不去。這是一種心理作用。為此，對于一些潛在徘徊的客戶，為他們提供免費體驗的機會，會刺激他們的購買行為。

第二，刺激其在朋友圈分享。大多數朋友在收到或使用了免費産品後，都會在朋友圈中曬照分享。針對微信朋友的這一優勢，我們要鼓勵刺激他們的這種行為，如點贊、評論等。甚至讓他們寫一些使用感受分享到朋友圈。

他人的“體驗分享”通常對客戶有很大的刺激作用和說服力。因此，我們要把體驗分享在微商模式作為一個“亮點”展現，充分放大其作用。

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