源自韓國的零食品牌“好麗友”火了!
不僅因為其針對中國和俄羅斯市場産品單獨進行漲價,還因同一款産品在中外市場采用不同的配料。如此雙标行為,被網友分分鐘送上熱搜。就在吃瓜群衆以為好麗友會道歉之際,結果一些新線索的流出,好麗友的好理由,以及謎之操作讓人瞠目。
不如不回應的緊急回應
近日,網友爆料稱韓國品牌好麗友宣布僅在俄羅斯與中國對其産品進行漲價,其他國家不漲價。爆料還稱好麗友配料雙标,在國外生産的好麗友使用可可粉,而在中國生産銷售的是代可可脂配料。
#好麗友漲價#隻針對中俄這一詞條突然出現時,讓網友覺得,在世界局勢這樣敏感的當口,好麗友實在太不厚道了。
然而沒想到的是,更不厚道的還在後面。
3月1日晚,好麗友就此回應稱:不同國家成本上漲影響不同,主要配料全球一緻,不存在雙标,得到的配料表不同是因為翻譯軟件不精确。
這樣一則回應卻再次引來網友質疑,因為這份聲明竟然是好麗友是通過備忘錄形式發布的。于是社交平台上,好麗友迅速火出圈。不少網友紛紛質疑好麗友的解釋沒有誠意。有網友甚至直言,第一次見公司号運營連白紙黑字模闆都舍不得的。且就連這個聲明,也僅僅隻是發布在好麗友官方微博上,官網并沒有相關信息。
号稱“不存在雙标問題”的聲明
針對網友的質疑,3月2日,好麗友終于發出一份加蓋公司公章的正式聲明函。
關于漲價問題,在最新的聲明函中,好麗友表示“好麗友集團在各國設立的公司均獨立運營,不同國家受原料及人工成本上漲影響不同,因此價格調整周期亦不盡相同。近年來好麗友集團其他國家産品的價格也做過微調,但中國市場并未随之調整。”值得注意的是,好麗友并未公布近年來涉及産品漲價國家和地區的具體名單。
好麗友還聲稱,為确保各國消費者吃到的好麗友·派品質如一,好麗友集團制定了全球統一的質量标準。
由于不同國家産品标簽标注法規及原料稱謂各不相同,最終體現在配料表上也會略有差異。各個國家好麗友·派塗層部分所用配料中可可粉、可可液塊、奶粉、油脂(代可可脂)等,原料型号、标準完全一樣,甚至部分供應商也完全相同,不存在所謂雙标問題。
衆所周知,代可可脂等反式脂肪酸是一種對健康不利的物質,在人體内很難代謝出去,會影響發育導緻發胖,引發冠心病或造成血栓等。好麗友·派的産品的營養成分表顯示,其反式脂肪酸含量為0,但配料表又含有“代可可脂”。真是嘴上一套,做的又是一套。
消費者隻會用腳投票對于産品配料是否雙标,因沒有樣品拿到專業食品檢測機構檢驗的信息,我們無從判斷。
但很容易判斷的是,當一個品牌肆意的傷害消費者的感情,透支消費者的信任,不能做到最起碼的尊重的時候,肯定會被消費者抛棄和唾棄。
1995年落戶中國的韓國品牌好麗友,經過20多年發展,早已經成為中國市場著名的食品品牌。27年來,好麗友已逐漸成長為跨越七個品類、渠道遍及中國、年銷售額超過60億元人民币的綜合性食品企業。
資料還顯示,中國市場是好麗友在海外的最大市場。
自進入中國市場後,好麗友在華平均銷售額增長率超過40-50%(截止2017年)。2016年,好麗友在中國收入更是高達77.18億元。
2017年,因國際關系以及 “薩德事件”影響,好麗友在華銷售額急挫三分之一,跌至51.55億元,裁員20%。到2020年,好麗友在中國市場的銷售額才重新回至約70億元。
如今“雙标”事件的走向還有些撲朔迷離,但消費者隻會用腳投票,眼前的好麗友,能想出挽尊的好理由嗎?
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