後疫情時代，購物中心紛紛開啟“搶客流”大戰。

但是，我們發現，在疫情和電商的雙重沖擊下，很多購物中心客流回暖乏力，銷售低位徘徊，已不再擁有讓人追捧的生命力。

一直以來，SOLANA藍色港灣被視為京城的商業地标，通過近期對SOLANA藍色港灣的深入觀察，我們發現抓住了“潮爸潮媽”客群的SOLANA藍色港灣，所吸引的不僅是高品質家庭客群，更是地道的潮流年輕客群。這種在疫情後通過回歸溫暖家庭場景撬動年輕時尚客群的獨特操盤方法，有力的對沖了疫情後客流下降的市場風險，顯著提升了商場客流，拉動銷售恢複和釋放，值得業内的關注和深入研究。

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創造溫暖、陽光、歡樂的家庭生活場景

邁步走入藍色港灣的“智趣六一嗨翻天”活動現場，會看到彩繪打卡牆前的藝術啟迪DIY工坊、挖掘運動細胞的活力大作戰、與大黃蜂人偶親密互動的國際寶貝、親子時光的露天小劇場、潮爸潮媽們的豐富暢玩體驗等特色活動。

從室外到室内，每一個特色活動，都成為一個強勁的磁極，吸引潮爸潮媽和國際家庭參與互動，每一個動線空間，也都成為一個大的容器，容納下熙攘的人群，駐足拍照。

碧水藍天、湖畔河邊、綠地、歐式風情建築、開放街區、卡通人物巡遊、特色活動、人流如織，這些元素和場景彙聚在一起，繪畫出一副“此景隻應天上有”的歡樂海洋圖卷。

實地體驗過後，我們的感受濃縮成4組關鍵詞，業态多元、體驗新奇、潮味十足、客流熙攘。

就商業而言，之前商場最重要的是擴容，現在最重要的不僅僅是擴容，還需要滿足客群新的需求，要能通過業态的更新，實現3個強化：

• 強化體驗，用新業态賦能商場；

• 強化交往，用新空間留存客流；

• 強化熙攘，用新網絡引動消費。

據統計，藍色港灣為期3天的“智趣六一嗨翻天”活動，全場銷售與客流逆勢增長，均創年度新高，家庭業态銷售同比增長22%。同時，行業領先的兒童品牌藍色港灣門店，在北京範圍内，銷售排名前三位的近80%，排名第一的超35%，業績表現驚豔京城商圈。

從業績數據來看，以家庭客群為引線，藍色港灣編織出的“潮”元素，用新體驗賦能商業，潮動年輕人的消費體驗，無疑走出了一條魚與熊掌兼得的商業創新之路。

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如何用家庭場景撬動年輕時尚客群？

那麼，問題來了，藍色港灣以家庭客群為核心的底闆特色，又如何同時撬動年輕時尚客群呢？如何讓家庭業态與潮人、年輕客群相得益彰？

在梳理過程中，我們發現藍色港灣通過精細化運營 家庭業态的“匠心”堅持，在業态配置、動線組織、場内運營三個方面，形成了自身的硬核實力，從而将“潮”滋味玩的巧妙，也玩出了新高度。

具體來看這三個維度：

一是在業态配置上，采用兒童潮牌與成人潮牌的品牌組合，增加“潮”滋味的多元化選擇。

二是在動線組織上，兒童城自成一體，擁有豐富的兒童零售與教育體驗品牌可供選擇，高端品牌線的産品重點吸引了中高端家庭的關注，富有潮人屬性的潮爸潮媽們常常出入，緊鄰兒童城的高端餐飲于湖畔周邊排布，逛與吃的場景動線優勢明顯。

三是場内運營，形成不同檔期活動的錯位與不斷連續，持續有爆點，持續有驚喜。

以上是藍色港灣商業運營的肌肉，除此之外，藍色港灣自然資源和建築布局的顔值，也起到了引流的強磁作用。同時，在區位上也占得地利，藍色港灣比鄰朝陽公園，而且朝陽公園的碼頭中，有一個碼頭隐藏了一條水上通道，可以直接通往藍色港灣。

這條水上通道，将公園與購物中心兩種休閑業态銜接在一起，相互引流。由此，這條水上通道也打開了高品質潮流生活方式，成為京城年輕人的心頭愛。

整體上，這些“空間營造”共同構成了一條湖畔休閑娛樂軸，使藍色港灣成為人來人往的天然氧吧休閑地和品質潮流聚集地。

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撬動“潮爸潮媽”客群，源自運營的顆粒度與匠心

如果說街區、歐式建築、公共藝術裝置是吸引眼球的藝術之美，那麼用空間設計、特色活動裝點營造出的商業空間連綿不斷的“潮流樂章”，就是讓藝術之美樂章起承轉合的“指揮棒”。

而為了給這根“指揮棒”注入持久生命力，藍色港灣秀出的絕活是将家庭業态做下去的匠心以及顆粒度的運營。

疫情期間，藍色港灣與品牌商戶共渡難關，通過為扶持品牌商戶減免費用多項舉措确保家庭業态優質運營與延續，同時，為讓客人放心購物休閑，強化了各項保障服務措施，實現了既活商又留人。

總而言之，深究SOLANA藍色港灣“潮爸潮媽”名片的成功打造，在商業道路上獨樹一幟的關鍵，是兩個維度，一個維度是自身運營上從品牌商戶到客戶的扶持與用心，并能堅守特色、推陳出新，這份顆粒度運營商業的匠心在業内實屬難得。另一個維度是為商業帶來了兩個變化，一個是“不是賣商品，而是賣體驗”，另一個是“不是單一的目的消費，而是多元的潮流消費”。

最終，基于這兩個維度，藍色港灣撬動“潮爸潮媽”客群便水到渠成。同時，更可貴的是為後疫情時代北京的商業運營，提供了優秀案例與品質标杆，值得業内持續關注與探究。

赢商特别策劃

圖片來源項目方

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