圖說:利星4S店派拖車拉到滬青平公路4S店 采訪對象供圖/下同
車子保養,更換皮帶,1個月後發電機突然損壞。台風暴雨之日,車子抛在了高速公路上。近日,市民張女士向新民晚報反映,她懷疑4S店更換皮帶不到位,而店方稱發電機損壞于更換皮帶1個月後,是“巧合”。
張女士告訴記者,她家一輛進口的奔馳C300購于6年前,例行保養一直在位于滬青平公路上的利星奔馳汽車銷售4S店進行。8月6日,車子又一次在該店進行了保養,保養内容包括更換發電機皮帶。
1個多月後的9月12日,張女士駕車行駛在滬嘉高速公路上。“那天是台風天,風大,雨大,能見度很差,所有車輛都開啟了雙跳燈。”她說,此時發電機突然報故障。張女士正猶豫,要不要慢慢開到地面再想辦法,車内突然停電。“空調也自動停了,車窗開始起霧,能見度為零!我都吓懵了,趕緊靠邊停車。”
等了20多分鐘,拖車雨中趕到,将張女士連人帶車就近拖到了一家4S店。
張女士說,這家4S店維修人員打開引擎蓋,發現發電機損壞,且皮帶“碎得很厲害”。維修人員得知1個月前,張女士的奔馳車剛在保養時換過發電機皮帶,遂讓她還是聯系利星奔馳4S店。
圖說:皮帶斷裂撕裂
此後,張女士的C300又被拖車拉到了利星奔馳汽車銷售4S店。檢查結果發現,發電機和皮帶損壞,均需更換。皮帶三四百元,發電機1萬多元。圍繞着相關責任和費用由誰承擔,雙方産生了分歧。張女士質疑,皮帶更換才1個多月,就發生問題,會不會是當時皮帶安裝不到位,或者皮帶質量問題造成發電機損壞?
9月21日,記者聯系該4S店。工作人員表示,從檢查情況來看,發電機内部軸承損壞,是發電機損壞才造成了皮帶撕裂、斷裂。這和張女士懷疑的“因果”相反。且發電機損壞發生在皮帶更換之後1個月,僅是“巧合”。事發後,他們與張女士積極協商,已達成和解。
目前,張女士的C300等待維修,訂購的新發電機還需幾日就可送到。
新民晚報記者 陳浩
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