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少年沉迷網絡遊戲充值

遊戲更新时间:2025-02-02 11:01:40

少年沉迷網絡遊戲充值?近日，福建莆田的林女士向澎湃新聞反映，11歲的女兒在8月21日至8月29日用蘋果平闆電腦在心動網絡股份有限公司旗下手遊《香腸派對》充值32筆，共11797元林女士稱，發現此事後，她向心動網絡申請退款，心動網絡客服表示，蘋果設備内的遊戲充值退款需由蘋果方面受理，而在聯系蘋果客服後，蘋果客服告訴林女士這筆充值已經流向心動網絡在向澎湃新聞投訴前，林女士向蘋果客服的兩次退款申請均未通過，現在小編就來說說關于少年沉迷網絡遊戲充值?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

少年沉迷網絡遊戲充值

近日，福建莆田的林女士向澎湃新聞反映，11歲的女兒在8月21日至8月29日用蘋果平闆電腦在心動網絡股份有限公司旗下手遊《香腸派對》充值32筆，共11797元。林女士稱，發現此事後，她向心動網絡申請退款，心動網絡客服表示，蘋果設備内的遊戲充值退款需由蘋果方面受理，而在聯系蘋果客服後，蘋果客服告訴林女士這筆充值已經流向心動網絡。在向澎湃新聞投訴前，林女士向蘋果客服的兩次退款申請均未通過。

9月14日，澎湃新聞介入此事。9月16日，林女士告訴澎湃新聞，她已收到全部退款。

消費者投訴

林女士稱，由于當時女兒需要平闆電腦在家上網課，因此并沒有限制孩子的電子設備使用。女兒在使用外婆的微信授權登錄後，于8月21日至8月29日在《香腸派對》中陸續完成了消費。林女士在8月29日下午檢查支付寶花呗消費記錄過程中，發現了多筆648元的充值記錄。

此外，林女士稱，孩子并不知道其蘋果賬戶的登錄密碼也沒有在平闆電腦中錄入孩子的面容或指紋以驗證身份授權消費。在孩子誤充值後，林女士于9月14日解除了蘋果和支付寶之間的免密支付綁定。

退款成功

9月14日，澎湃新聞将林女士的情況反饋給心動網絡相關負責人，對方表示将協助林女士解決此事。

9月14日，林女士告訴澎湃新聞，心動網絡已于當天與她取得了聯系，要了她女兒的戶口和女兒外婆的身份證照片。9月15日，林女士稱收到了蘋果客服的來電，對方表示将開始退款。

9月16日，林女士表示，11797元退款已全部到賬。同時，林女士發來的截圖顯示，按照雙方此前溝通，涉事香腸派對遊戲賬戶已被遊戲方注銷。

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