五一馬上來臨,也是每個商家做活動的好時機,那麼如果利用小長假做一場有效果的營銷活動呢?做活動應該注意哪些點呢?具體的活動流程是什麼呢?今天就以美妝店為例,聊聊一場活動的前中後期應該做哪些準備。
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【活動前】
第一,注意事項
五一活動前,門店負責人應提前安排好人員,并提醒員工注意事項。
把倉庫中的商品提前送到店面,贈品打包,布置好店面宣傳展台。
技術員要準備各種常用軟件,檢查拆裝工具是否有故障。
事先找好“五一”的臨時工,提前一天對他們進行簡單的培訓,以便當天的活動能發揮更大的作用。
第二,營造氣氛
研究結果表明,商店銷售過程中的環境氛圍起着很大的作用,而且環境氣氛是影響顧客購買與否的重要因素之一。
創造良好的門店銷售氛圍,能吸引大量顧客圍觀,聚集人氣。現在,五一活動已經在衆多電商平台上展開,所以,線下實體商店應該配合這股火熱的氣氛對店鋪進行簡單的裝修。
如:活動海報、活動傳單、條幅、電子顯示屏文案,展架,易拉寶,氣球等都要做好氛圍的渲染和營造,增強消費者的購物體驗和吸引眼球的噱頭。
第三,在線預熱
做一場大活動,當然不能隻靠店内的裝飾和氣氛來渲染。互聯網時代,網絡的快速傳播能使活動信息的傳播更快、更廣、更引人注目。
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【活動中】
第一,引流進店
如果客流不多,表示活動就已經失敗了一半。所以引流非常重要,一是顧客有自己需要買的東西可以得到優惠;二是顧客在活動中得到了刺激,三是顧客走進店裡感到有利可圖。
所以提前在網上預熱時就制造出懸念和驚喜,讓活動變得充滿神秘,吊起消費者的胃口,因此可以讓一部分消費者在活動前夕就開始期待。
可以設置到店就送小禮物的活動,激發客戶進店。這樣,活動的人氣就會增加。看着店裡人滿為患的活動現場,或許還會吸引更多路過的客人主動走進店裡,增加賣貨的可能性。
第二,促單成交
免費的活動如“進店就送,進店就抽”等,升級到“買就送,買就抽”,當你推出的活動有一定吸引力時,總能刺激不願購買的顧客下訂單。
除此之外,還可以選擇一些大衆日常普遍需要的商品以較低的價格出售,例如化妝品商店可以選擇大多數人日常都會用到的産品,如化妝棉、棉簽等,這樣就可以增加商品銷售的機會,消費者可能也會想要購買其他産品一起湊單。
第三,增加客戶購買率
許多人都知道甜品的“半價優惠”,這種方法同樣适用于化妝品的銷售。這樣做可以賣出更多的貨物。但也存在一個缺點,即消費者之間可以相互拼單,但可以在規則中規定同一商品的第二件半價,從而有效地控制消費者拼單的可能性。
亦可采取組合套餐的形式,優惠銷售組合商品,也可讓顧客多買些。
第四,老帶新
老客戶轉介紹非常重要,老客戶的檔案關系管理、會員營銷、情感營銷、數據庫營銷,各種老客戶的關系管理都會被提上日程。
新客戶隻要通過老客戶介紹成功,新客戶可享受9.8折優惠,老客戶可享受免化妝免修眉等服務。老帶新,如果還是送禮品做客情,顯然還局限于客情管理,能否以促銷的形式促進老帶新,值得思考。
第五,快速成交
抓住溝通重點,再簡化原來的銷售步驟,在判斷客戶已基本沒有新的需求時,主動提出成交,在配貨時要手腳麻利,最後一定要為我們不周到的服務向客戶道歉。
第六,安全性
活動期間,客流量大,也是店内最容易丢失财物的時候,每一位員工都要時刻注意。手機現金已經貴重化妝品等必須看好,同時提醒顧客,帶好随身物品。
客戶在交費時,一定要面對清錢,刷卡要給回單,以免出現交費糾紛。
到了五一,店面一般都會招攬臨時工幫忙,在活動前一天大家應該先相互認識,在活動當天交接一些基本工作。等到了客流多的時候,可以讓臨時工直接上手。還有如果有同事幫忙,隻要舉手之勞,又不耽誤自己,就應該幫一把手。
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【活動後】
收集客戶數據
活動結束後的複盤非常重要,通過銷售數據總結此次活動的優缺點,找出原因進行整改,以便下次活動時不再發生;還有就是客戶數據,通過這個數據進行分析,以便後期的二次銷售。經過對門店本身及消費者的充分認知,後期銷售和活動肯定會越做越好。
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