國家稅務局廣東省網上辦稅流程-tft每日頭條

國家稅務局廣東省網上辦稅流程

生活更新时间:2025-02-12 05:31:20

新華網廣州6月7日電（記者盧鑒）6月7日上午, 廣東省國家稅務局12366納稅服務中心正式啟用。

國家稅務局廣東省網上辦稅流程（廣東省國家稅務局12366納稅服務中心啟用）1

廣東省國家稅務局黨組書記、局長胡金木緻辭。新華網發

據悉，該納稅服務中心集稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務等多種功能于一體。廣東省國家稅務局黨組書記、局長胡金木表示，12366新中心是廣東國稅開展“納稅服務提升年”、大力提升納稅人滿意度的重點任務。

數據顯示，2013年至2016年，廣東省國家稅務局各市級12366熱線咨詢來電數從169.4萬次躍至324.92萬次，年均增長約9%，占全國國稅系統熱線咨詢總量的1/8。在話務高峰期，平均每位接線員每天要接聽近百個咨詢電話，特别是2016年5月1日起在全國範圍内全面推開營改增試點後，納稅人對獲得快速、準确咨詢服務的要求更加凸顯。2016年，廣東國家稅務系統12366熱線服務總量達302.31萬戶次，比2002年增長近6倍。

國家稅務局廣東省網上辦稅流程（廣東省國家稅務局12366納稅服務中心啟用）2

12366宣講交流活動現場。新華網發

為提升響應速度和服務能力，2016年底，廣東國家稅務局與廣東聯通公司合作共建覆蓋全省的省級12366納稅服務中心。

廣東省國家稅務局副巡視員彭妙群表示，12366熱線省級集中，一方面可以發揮咨詢資源集中優勢，另一方面提供了規範化、統一的口徑，實現各項工作的高度統一和集中規範。

“在建設過程中，我們注重運用前沿技術手段提高納稅服務的科技含量。比如，12366納稅服務中心采用‘雲桌面’技術。”12366納稅服務中心項目組馮超介紹。

此外，“大數據管理”也成為廣東省12366納稅服務中心的新亮點。投入運行後，12366納稅服務中心能對納稅人的咨詢來電進行實時統計，對納稅人在一定時間内的熱點咨詢問題進行歸類整理。

廣東省國家稅務局納稅服務處副處長淩宏興表示，未來廣東省國家稅務局12366納稅服務中心将探索“外國語專線”服務，探索開設外國語專線座席，提供包括英語、法語、葡萄牙語等多語種的外語熱線服務。（完）

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