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消費者買衣服不讓退貨

時尚更新时间:2025-01-05 07:41:32

消費者買衣服不讓退貨（消費者與商家産生糾紛）1

黃英花的那件皮衣是在篁園市場裡買來的，當時她花了1500元。買來之後就一直放在家裡。前兩天她才拿出來穿，但黃英花發現皮衣存在褪色的問題。

黃英花

穿起來是這樣的，你穿幾個小時就會發現，顔色淡一些的衣服，領口和身上就會有這個顔色粘上去，還很難洗。

後來黃英花來到賣皮衣的那家店裡，希望解決褪色的問題，但是店裡的态度讓黃英花很不滿意。

黃英花

前天我到店裡，我認為真皮的衣服不會褪色的，所以我希望她退回廠裡處理一下，不褪色，店主的态度比較強硬，她說歐貨大家都知道，會褪色的。

我們和黃英花一起來到那家店裡，店裡員工說，黃英花的那件皮衣之所以會褪色，是她沒保養好。正常情況下，不會出現嚴重的褪色問題。

服裝店員工

這種事情和洗滌保養有關，就像羊毛成分的衣服，處理不好就會起球。（你的意思是護理得當，不會這樣）是的。

對于皮衣褪色的問題該怎麼處理，雙方的分歧比較大，一下子也談不攏。

黃英花

我的意思就是你給我搞成不褪色的，否則裡面的衣服都廢掉了，或者說我損失兩百元，衣服你拿回去，但是她說不可能。

服裝店員工

賣出去這麼久了，超過三個月了，我們不處理。去相關部門也協商過，但都解決不了。

針對這個情況，我們也咨詢了市消保委，工作人員說，根據相關法律規定，消費者買去的衣服，出現質量問題，從購買那天算起，滿足相關條件的，7天之内可以退，15天之内可以換，保修期是半年。但黃英花4月份買去的衣服，已經超過半年了，處理起來确實比較困難。工作人員建議，市民買去的衣服，還是要盡快穿一下，如果有問題，處理起來也比較方便。

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