随着跨境電商平台競争越來越激烈，跨境電商賣家們開始尋求新的銷售渠道，獨立站就是一個不錯的選擇。

對于跨境電商老賣家來說，單純的賣貨已經不符合需求，更需要的是品牌出海與建設，于是，越來越多的賣家與企業将目光放向了獨立站。

而獨立站的運營與平台的運營有些許不同，跨境電商賣家首先要了解獨立站的專業術語，這樣運營操作時才不會兩眼一抹黑。來看看小斑整理的獨立站專業術語吧，記得收藏噢。

UV

指 Unique Visitor（獨立訪客），統計1天内訪問某站點的用戶數（以 cookie 為依據）。一般我們會以訪問網站的一台電腦客戶端作為一個訪客，所以可以理解成訪問某網站的電腦的數量。

提示：網站判斷來訪電腦的身份是通過來訪電腦的 cookies 實現的。如果用戶更換了 IP 但不清除 cookies，再訪問相同網站，該網站的統計中 UV 數是不變的；如果用戶不保存 cookies 訪問、清除 cookies 或者更換設備訪問，計數會加1。

PV

指 Page View（訪問量）, 即頁面浏覽量或點擊量，衡量網站用戶訪問的網頁數量；在一定統計周期内用戶每打開或刷新一個頁面就記錄1次，多次打開或刷新同一頁面則浏覽量累計。

獨立 IP 數

也稱 IP 數，指1天内使用不同 IP 地址的用戶訪問網站的數量。同一 IP 無論訪問了幾個頁面，獨立 IP 數均為1。

SKU

指 Stock Keeping Unit（存貨單位），也可叫做庫存單元，定義為庫存管理中的最小可用單元。

SPU

指 Standard Product Unit（标準産品單位），是商品信息聚合的最小單位，是一組可複用、易檢索的标準化信息的集合，該集合描述了一個産品的特性。

提示：SKU 和 SPU 概念很容易混淆。從廣義上講，類目>SPU>SKU，從實際來說，「iphone12」是SPU，「256G 藍色 iphone12」是 SKU。

GMV

Gross Merchandise Volume，用于電商行業，指一定時間段内的成交總額。在電商網站定義裡面是網站成交金額， 這個實際指的是拍下訂單金額， 包含付款和未付款的部分。

AOV

指 Average Order Value，也叫客單價，即平均每個訂單的價格。AOV=總銷售金額/訂單數量

LTV

指 Life Time Value，即客戶終生價值。可以理解為一個消費者從第一次到最後一次在這裡購買這個生命周期中達到到全部經濟收益。

提示：這個概念如今在跨境電商中獨立站領域提及越來越頻繁，用于衡量消費者對商家所産生的價值，所以它也被定為商家是否能夠取得高利潤的重要參考指标。

ARPU

指 Average Revenue Per User（每用戶平均收入）。ARPU 值高說明平均每個用戶貢獻的收入高，這段時間業務在上升。計算公式：ARPU 值(元/月)= 總收入 / 用戶數

BounceRate

跳出率，是衡量廣告 LangdingPage（一般也是品牌獨立站中的網頁）的指标。指訪問了入口頁面（例如網站首頁）就離開的訪問量與所産生總訪問量的百分比。

跳出率計算公式：跳出率=訪問一個頁面後離開網站的次數/總訪問次數。

跳出率與網站效果、商品價格、營銷策略等息息相關，如果跳出率過高，則需要審視獨立站運營的相關問題。

CTR

指 Click Through Rate，也稱為點擊率，是用點擊數除以 Impression 的比例。在獨立站運營中會用來衡量廣告帶來的流量情況。

CVR

指 Conversion Rate，也稱為轉化率，是衡量從流量到實際銷售轉化能力的指标，銷售訂單量與進入銷售漏鬥的人數(或者次數)的比例關系。

本質上與 ROI 類似，不過 ROI 衡量的是資金(銷售收入、成本支出)的利用效率，而轉化率衡量的是流量的利用效率。

Conversion Path

即轉化路徑。在獨立站運營中，轉化路徑指消費者在進入獨立站後完成賣家期望結果（一般指下單轉化）中經曆的詳細步驟描述。

CTA

指 Call to action，即号召性用語，任何旨在迅速做出響應或鼓勵立即購買的營銷術語都能稱為「CTA」。獨立站運營通常會使用 CTA 提升轉化。

CAC

指 Customer Acquisition Cost（用戶獲取成本）， 即花多少錢獲取了一個新用戶。一般CAC的計算公式為：CAC = （ N個月的營銷費用 N個月的銷售成本）/ N個月的新客數量

CPL

指 Cost Per Leads（每條銷售線索花費的成本）， 即對每一條銷售線索進行成本衡量。公式：每條銷售線索成本衡量=總費用/線索量

加購率

指進入獨立站的消費者将商品加入購物車和總人數之間的比率。這個指标是獨立站轉化率鍊條中的一個重要子環節，也是獨立站運營重點關注的指标數據。

加購轉化率

指獨立站中加購的這部分消費者最終購買的比率。同樣是獨立站轉化率鍊條中的一個重要子環節，是獨立站運營重點關注的指标數據。

CRM

指 Customer Relationship Management，即客戶關系管理。客戶關系管理是一種企業與現有客戶及潛在客戶之間關系互動的管理。

通過對客戶數據的曆史積累和分析，CRM可以增進企業與客戶之間的關系，從而最大化增加企業銷售收入和提高客戶留存。在獨立站運營中，CRM主要指的是郵件營銷、在線客服等重要手段。

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