人在家中手機未離手
蘋果賬号突然被盜
最近,長沙的馬先生撥打了我們的新聞熱線反映,今年4月26号傍晚,正在家中休息的他偶然打開自己的蘋果手機發現,他的蘋果賬号密碼突然被重設,短短幾分鐘後,自己手機裡的所有數據也在一瞬間被抹去。
馬先生蘋果手機ID所綁定的郵箱裡,仍舊保存着蘋果官方發來的郵件提醒。
根據郵件内容,馬先生的蘋果賬号在4月26号下午6點34分被他人突然重設了密碼。而此後短短幾分鐘,蹊跷事接二連三發生,這立馬引起了他的警覺。
馬先生:生物鎖定後,我的手機就操作不了,需要重新激活了。我用了幾年的ID密碼都顯示錯誤。大概幾分鐘後,我的手機被關掉了定位功能。
然後他就開始抹除了我的設備數據。
意味着我的手機就完全癱瘓了。成了一隻“待宰的羔羊”。
聯系客服找回賬号
發現已被盜刷3550元
馬先生懷疑,自己遭遇了不法分子惡意盜号,随後他立即通過妻子的手機向蘋果客服求助。
根據郵件記錄顯示,馬先生從蘋果ID被盜到資金損失全過程不到10分鐘。
而令馬先生感到困惑的是,他使用蘋果手機多年,從未出現過賬号密碼洩露的情況,自己的手機也從未離身。
馬先生:我一直用蘋果,覺得蘋果安全性更好,但是發生這樣的事,我是真的感覺,太不安全了。我綁定的這張卡,裡面隻有三千多,如果是其它的銀行卡,那損失肯定就更大了。
資金被充入某款手遊中
聯系蘋果客服試圖挽回損失
盡管第一時間發現了隐患,但馬先生依然沒能阻止不法分子的盜刷行為。馬先生坦言,平時一直非常謹慎的他怎麼也沒想到,這樣的事竟會發生在自己身上。
記者了解到,馬先生的3550元資金在被轉入被盜的蘋果賬号後,迅速被不法分子将資金充入了一款名叫“劍俠世界3”的遊戲中。
那麼,這筆資金是否能夠追回?記者随後電話聯系了蘋果官方客服。
兩次退款申訴未通過
客服:後台系統判定
客服人員查詢相關訂單後表示,馬先生在事發後已進行兩次退款申訴,而申訴的結果均為未通過。
蘋果客服提醒,用戶可通過定期修改密碼,設置免密支付額度等方式加強賬戶安全性,避免類似情況發生。
當事人已報案
警方正立案調查
目前,馬先生已第一時間向長沙縣湘龍派出所報案,警方已經對此事立案調查。
來源:芒果都市
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