來源：大河報

一年一度的“雙十一”購物節宣告結束

你熬夜剁手了沒有

？

雙十一之前是等零點敲鐘，

雙十一之後是等快遞敲門。

然而，

一條新聞令廣大網友們心頭一緊……

11月12日，一輛滿載快遞的貨車行駛至京港澳高速安陽段時，突然起火。這輛車長約15米，滿載快遞包裹，車身有大量火光冒出，濃煙滾滾。據消防人員介紹，車廂内包裹重13噸。

由于車内快遞易燃，車輛燃燒時間過長，大部分貨物被引燃，不少快遞被現場燒毀，現場無人員傷亡。

經過近3個小時全力撲救火勢才完全熄滅，現場得以清障完畢，通行恢複正常通行。詢問快遞駕駛員得知，他駕駛湘F***重型貨車從北京送貨到湖南，當他從後視鏡發現車廂着火冒黑煙時，内部火勢已經很大了，此車裝的都是快遞，具體貨物他也不是很清楚。

關于起火的原因，目前正在進一步調查處理當中。

消息一發出，

就迅速登上了話題熱搜榜

不少網友表示

快遞不重要，

隻要人安全就好

也有不少網友表示

每年都會有這樣一條

“似曾相識”的新聞報道

小編去搜了搜，

果然是這樣的↓↓↓

2018年11月14日淩晨，一輛運往成都的快遞物流車在高速上突發大火。救援隊迅速趕往現場滅火，3個小時後，明火被徹底撲滅。救援人員稱，此次火災持續時間較長，有不少快遞物品已被燒毀，或者已經“泡湯”了。

之前還有一條

快遞車高速失火的消息，

消防小哥現場滅火後，

發現自己的快遞也在其中↓↓↓

2019年8月6日，江蘇常州一貨車在高速上着火，車廂内裝有大量快遞，消防員到場将明火撲滅。在協助快遞公司工作人員清理快遞時，消防員何潇突然發現自己的快遞。何潇表示，快遞是買給自己的七夕禮物，沒想到遭遇火災。

在“雙十一快遞可能被燒”

的消息上熱搜的同時，

多位市民反映稱自己收到了

疑似快遞公司的一條通知短信。

長沙台記者 王一力：從昨天早上開始，有不少消費者陸續接到一些短信，内容是，親愛的消費者，我們深感抱歉，快遞車突然起火，您的快遞不慎銷毀，由于您未購買運費險，所以無法理賠，十分抱歉，我們深表遺憾，祝您生活愉快。

這條短信是否是快遞公司發送的呢？昨天上午，記者來到了百世快遞長沙轉運中心了解情況，快遞車輛失火後，百世快遞第一時間啟動應對措施，積極與客戶協商，進行貨物補發處理和賠付。

百世快遞長沙轉運中心總經理助理 彭映華：官方沒有發布過相關的一些賠償内容，這個信息是假的。

據了解，13日，百世快遞發布公告稱：已經啟動應對措施，經過統計，大約有7000餘件快件被燒毀。截至目前，大部分補發貨物已發出，預計3天内補發完畢。

遇到這樣的事

我們應該如何維權呢？

據快遞物流業相關專家解釋，每年雙十一後，都有類似情況。那麼在快遞過程中，消費者的利益如何保障，一旦發生意外如何獲得相應的賠償呢？

賠償責任誰承擔？

專家：應先确定起火原因

快遞在運輸過程中發生意外，首先要考慮寄快遞方的損失，并按照“誰攬收誰賠償”的原則，盡快賠償。

買家如何維權？

專家：可申請延遲收貨或退款

專家表示，物流火災事故導緻部分買家的貨物損毀，未能按時收件，買家可以申請延遲收貨，同時要求賣家重新發貨。如果不想繼續購買商品，也可以向賣家申請全額退款。

賣家如何索賠？

專家：電商可按物品網上價格索賠

至于寄件方的損失，專家表示，如果物品屬于電商的渠道，那麼價格早就在網上認定了，可以直接按價格賠償。但如果價值特别貴重，沒有保價，一般來說，這種情況快遞公司不會按照原價賠，因為貴重物品按規定應該進行保價，具體賠償金額需要雙方協商。

同樣，如果遇到霸王條款、售賣假貨、

或是靠小動作套路消費者的不法商家，

請記得依法維護自己的權益。

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