首先，來看看什麼樣的情況屬于誤機？

誤機，一般指旅客沒有按照飛機客票上注明的日期、航班乘機。比較常見的例子是，旅客不能按指定的時間到達機場，以緻飛機起飛前未能辦妥乘機手續；又或者是因旅客乘機手續不全而未能乘機；以及因為忘記帶身份證明而不能乘機等多種誤機情況。

牢記幾個關鍵時間點

首先大多數航班是在飛機起飛前 30~60 分鐘櫃台停止辦理乘機手續。飛機起飛前 15 分鐘關閉艙門，如果時間過晚，即使辦理完登機牌，也可能會被取消該次航班行程。尤其在新春期間比較穩妥的建議是，國際航班提前 3.5小時到達機場，國内航班提前 3小時到達機場。特别是在你不熟悉的機場出發的話，早到好過晚到。

晚到怎麼辦？

對于一般的乘機旅客來說，最可能發生的誤機情形是趕到機場的時間較晚，來不及辦理登機手續。如果遇到這種情況，如何順利搭乘原定的航班呢？

1、使用緊急櫃台

大多數航空公司都設有緊急櫃台，如果你因故晚到機場，且晚于起飛前一小時到達機場的，這時就可以到「晚到旅客櫃台」辦理。如果櫃台前面排隊乘客較多，可以誠懇地詢問能否按照大家航班起飛的時間來優先安排先後。

2、嘗試申請頭等艙通道安檢

在緊急情況下，機場值機人員會酌情在你的登機牌上加蓋「優先安檢章」，憑此章旅客可優先從頭等艙通道安檢登機，而頭等艙通道使用人數一般很少。

3.态度誠懇插隊安檢

如果在排隊安檢時，登機時間已到，或廣播已再三敦促登機，這時可嘗試跟隊伍最前面的乘客解釋，看能否讓你插隊，或者跟工作人員說明情況，看能否讓你走緊急通道。

誤機怎麼辦？

真的誤機了，飛機已經飛走了，别哭啊！想想補救的措施！一般發生誤機後，乘客有退票、改簽等選擇。誤機旅客需要先在該航班離站後的次日中午 12 時（含）前，到乘機機場的承運人乘機登記處、承運人售票處或承運人地面服務代理人售票處辦理誤機确認手續。

1、退票要收誤機費

旅客誤機後，如要求退票，在值機櫃台關閉後至航班規定離站時間前，收取 20% 的誤機費；在航班規定離站時間後，收取 50% 的誤機費。

還有幾種特殊票的退票規定：如果旅客持的是不定期國内客票或嬰兒票，免收退票費；因病申請退票，需提供醫療單位證明，免收退票費，患病旅客的陪伴人員要求退票應與患病旅客同時辦理退票手續，也免收退票費。如果在航班的經停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。

2、改簽

大部分的乘客，都會希望能改簽搭乘後續航班，飛往目的地。改簽免收誤機費，但是因為機票折扣問題，旅客需要向航空公司補足機票差價。例如，之前購買的是 6 折票，誤機後，如果後續航班有同等價位的機票的話，則不用多加費。如果後續航班折扣上升，比如隻有 8 折票，乘客除需補交實際差額之外，還要收10%的變更費。

很多旅行訂票平台售賣的特價機票，有注明「不得改簽、退票」，所以購買時要看清楚。

機票如何退改簽？

退：機票的退指的是機票的退票，機票的退票分為幾類，全價機票可以無條件退票，特價，打折機票要看具體的條件。

改：機票的改是指機票可以更改時間，全價票可以更改，特價打折票要看具體條件。

簽：指的是機票可否更到别的航空公司。

旅客購買機票後，需要改變航班，日期，艙位等級應在原指定航班飛機規定離站時間48小時前提出，變更艙位等級，票款多退少補。客票隻能變更一次，再次變更，須按退票有關規定辦理後，重新購票。 一般是起飛前24小時以前收5%的退票費，起飛前24以内2小時以前收10%的退票費，起飛前2小時以内收20%的退票費，其他規定見航空公司退票明細表。

ps：航空公司推出的特價機票，價格低廉，但在退、改、簽的政策上都會有較多限制。

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