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2g電腦還能用嗎

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“銷售員聲稱賣給我的是原廠原裝4G内存的聯想筆記本電腦，可我回家卻發現裝箱單說明附頁上标注該電腦内存為2G。”對電腦一竅不通的程女士懷疑自己被商家忽悠了，向《中國消費者報》記者反映情況。

内存4G電腦竟打不開網頁

2016年5月15日，程女士經過福州市台江區五一中路大利嘉城A2-66号店（福州榮豐達計算機有限公司銷售點），看到店面招牌上寫着“聯想專賣”字樣，想着品牌電腦可靠，她便進店咨詢，業務員陳某接待了她。程女士提出想購買經濟實用的品牌筆記本電腦，要求配置雙核、内存4G、硬盤500G以上。業務員陳某表示B41型聯想筆記本電腦符合其要求，并可用于網上聽課，使用起來流暢不卡。最終，程女士購買了這款售價2799元的電腦。

回家後程女士将筆記本電腦連上10M寬帶後發現，電腦開機很慢。電腦在隻下載了視頻播放器、QQ和一個辦公用表格三個軟件的情況下，運行起來已經非常慢了，浏覽新聞網站更是難以打開。

這完全不能忍啊！

程女士将室友的筆記本電腦連上自己的寬帶後，不僅開機速度很快，操作軟件和浏覽網頁都很順利。無奈，程女士撥通業務員陳某電話，說明了電腦很卡無法使用後，雙方約定第二天在店裡查看電腦情況。

裝箱單标注電腦内存為2G

次日，程女士無意中發現電腦裝箱單說明附頁上标注該電腦内存為2G，與購買電腦時銷售員陳某所說的原廠原裝4G内存不符。

帶着疑惑，程女士找到了銷售員陳某。陳某則一再表明該筆記本電腦為4G内存，并開機證明給吳女士看，奇怪的是，電腦開機顯示内存确實為4G。

經多次詢問，陳某才道出實情，這台電腦的标準配置的确是2G内存，由于程女士要求購買内存4G的電腦，他便給該電腦又加裝了2G内存。

“升級到4G内存的筆記本電腦和原廠原裝4G内存的筆記本電腦能一樣嗎？”即便陳某一再表示新安裝的2G内存也是“原廠”的，但被忽悠過一次的程女士堅決要求退貨，該店主管不接受吳女士要求。銷售員陳某将電腦調試後，讓程女士拿回家先試用看看。經調試後，電腦雖然可以浏覽網頁，但電腦一開機便自動下載陌生軟件、遊戲等，觀看視頻時還發生黑屏死機的情況。程女士再次向對方提出退貨要求，又遭到拒絕。

電腦專家陳先生：

電腦内存也被稱為内存儲器，其作用是用于暫時存放CPU中的運算數據，以及與硬盤等外部存儲器交換的數據。一般電腦設置的内存與其他硬件是相匹配的，如果隻升級内存，有可能導緻某些硬件不兼容。原裝4G内存的電腦與加裝4G内存的電腦運行效果完全不一樣。

經12315協調後退貨

程女士對記者訴說，“我也不知道後裝的2G内存是不是原廠的，但陳某這樣的行為顯然是誤導欺騙消費者。”程女士還指出，該店不少地方都存在銷售不規範、不誠信的現象。她購買電腦時，是沖着店門口的“聯想專賣店”，沒想到票據标注的卻是“華碩旗艦店”，而該店回應竟是沒有“聯想”的票據了。由于對電腦技術所知甚少，她擔心經銷商既然能在電腦的内存上“做手腳”，也可能會在其他地方“做手腳”。

記者調查了解到，該店作為福州榮豐達計算機有限公司代理銷售聯想品牌電腦的門店，确實獲得了聯想公司的經銷許可。6月8日，記者陪同程女士到福州市市場監督管理局12315服務台投訴。随後，12315工作人員找到商家負責人，指出《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》第五條規定：“銷售時，應當符合以下要求：應當說明微型計算機商品的配置，開箱檢驗，正确調試，保證商品符合産品使用說明明示的配置和産品質量狀況，當面向消費者交驗商品。”經12315工作人員協商，該店最終為程女士退貨。

來源/中國消費者報

作者/張軒宇 張文章

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