差評是每個賣家心中的魔咒,是每個賣家避之不及的夢魇。
理解您遇到差評時的憤怒,理解您遇到差評時的無助。所以您才會突發奇想,希望有這麼一款軟件,能把差評消滅于無形之中,但骨感的現實戳破豐滿的理想。
有沒有專門删除差評的軟件
确實沒有直接可以删除差評軟件,但有幾款軟件可以輔助商家解決差評,提高解決差評效率及成功率。
1, 金箍棒 (淘寶極速權益)
此軟件工具為淘寶官網工具,為應對流氓顧客和差評師,淘寶為商家提供一種快速、便捷的申訴工具。
金箍棒
使用規則:
(1) 金箍棒的規則,隻要你發起申訴,差評立即消失,會直接進入後台審核階段,審核通過後,差評以及相關DSR會被全部删掉,沒通過,則恢複差評。
(2)以往投訴差評,投訴期3-7天,投訴期内,差評已經造成傷害了,但很多商家都清楚,一旦産品轉化率下跌,流量就節節下跌,就是一個七天螺旋遞減的過程。
(3)如果審核沒通過,金箍棒規則就會算你濫用該功能,嚴重的會有扣分處理,或被取消工具的使用權利。 若是僞造憑證申訴,會被歸入嚴重違規扣分,得不償失。
2,評價助手工具
此軟件為效率工具,為方便大賣家批量解決中差評,該工具調用淘寶後台評價數據統一羅列,便于客服統一處理并統計修改績效。
如圖:
評價助手工具
3,第三方外包平台
該工具軟件為外包服務商下單平台,即商家無暇顧及或處理無果的差評,可在第三方平台下單,請求協助處理。
如圖:
用心淘下單平台
最終遇到差評怎麼辦,以上軟件能幫助解決最好了,實在不行,做好解釋,盡可能降低差評造成的影響。
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