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crm管理系統如何做好客戶管理

科技更新时间:2024-10-17 07:08:40

當前，越來越多企業都選擇CRM系統（軟件）來進行客戶的信息化數字化管理，實現企業以客戶為中心的管理模式。

那麼，問題來了： CRM系統到底需要管理哪些信息呢？

作為企業老闆或管理者必須先能回答出這個問題，因為從企業的“管理角度”來講，我們沒搞清楚“管理的是什麼（管理對象）”，是無法談“要怎麼管理（管理方式）”的。這不是管理學的高端思維，這是管理的思維常識，是每個企業管理，不管是管理什麼方面（或層面）的事務，都應有的思維常識。

讓我們先回到“CRM系統到底需要管理哪些信息？”這個問題來，并且再本質一點來看待這個問題。CRM是以客戶為中心的管理模式，作為企業來講，背後就是管理企業的交易閉環，也就是說要實現商品被客戶購買的過程和結果的管理。

那答案就開始浮出水面，也就是說我們隻要把這個【交易閉環的過程和結果】中相關的信息管理起來就是了。而這些信息無非就是客戶層面、産品層面、交易層面、合同層面的關鍵信息。

萬搭雲作為專業的企業數字化服務平台，針對CRM系統的信息化需要管理哪些信息已經為你做了總結疏理。詳見下表：

crm管理系統如何做好客戶管理（信息化必須管理到位的12類關鍵信息）1

crm管理系統如何做好客戶管理（信息化必須管理到位的12類關鍵信息）2

示例模闆：萬搭雲CRM系統

本篇文章是簡談CRM系統的信息化管理的關鍵信息，關于CRM系統的數字化又是管理什麼？好的CRM系統的先進性功能應該是什麼樣的？我們能否為你提供你想要的CRM系統？……更多問題關注萬搭雲，持續為您解答。

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