來源：人民網-人民日報海外版

在安徽省巢湖市一家超市裡，工作人員正擺放“惠民菜”。 馬豐成攝(人民視覺)

“我就是一個幹超市的。”采訪中，不少從事連鎖經營管理工作的人員會這樣簡明直白地介紹自己。近期，随着一批新職業的發布，他們有了全新身份——連鎖經營管理師。

新職業的設立有何必要性？未來人才需求情況如何？人社部近日發布的《連鎖經營管理師就業景氣現狀分析報告》揭示了答案。

新技術加速行業轉型

連鎖經營業态遍布大街小巷，但經營得好不好，差别可不小。“在經營管理中隻有不斷尋找‘破局’之道，方能抓住機遇、把握市場。”當了18年超市店長的史惠彬感慨。

去年，疫情給許多超市門店帶來不小挑戰。在疫情防控最吃勁的時候，史惠彬推出“代郵”服務，方便了1700多位顧客。在全國各地，小門店扛起大責任的例子比比皆是。

2020年中國社會消費品零售總額高達39.2萬億元，最終消費占GDP比重達到54.3%。同期實物商品網上零售額同比增長14.8%，中國連續8年成為全球第一大網絡零售市場。網絡零售和電子商務的強勁發展，正為零售業注入新的活力。

報告指出，随着雲計算、人工智能、大數據、物聯網、5G網絡、生物識别等技術日趨成熟，連鎖行業也正站在變革轉型的十字路口。“連鎖經營管理師新職業的建立，讓千萬連鎖零售管理從業人員有了職業歸屬，必将為中國現代服務業的發展提供更有力的人才保障。”中國連鎖經營協會常務副秘書長郭玉金說。

就業和薪資前景好

連鎖經營管理師究竟如何定義？

報告明确：連鎖經營管理師是指運用連鎖經營管理工具及相關技術，進行業态定位、品類管理、營銷企劃、顧客服務、視覺營銷等工作，負責門店運營業務管理的人員。

商務部數據顯示，2019年全國連鎖門店的數量多達2000餘萬家，從業人員約6113萬餘人，占全國總就業人數的7.4%。

據統計，在中國從事連鎖經營的人員中，20-40歲的占比高達80%。20-30歲為近年來新增連鎖經營人員的主要年齡段，占比約為50%。

新零售背景下，連鎖經營管理從業者的學曆水平也有了明顯提升。其中本科學曆占比50.76%，碩士及以上學曆占5.88%；擁有3年以上工作經驗的占八成，10年以上的占36.48%。

在對超4.3萬位連鎖經營管理專業畢業生的薪資調查中發現，其平均月薪薪資為6142元，其中應屆畢業生平均月薪為4056元，工作8-10年平均月薪可達15021元。

“連鎖經營管理師是一個全新的職業選擇，掌握相關知識技能可以形成新時代下複合型連鎖經營管理人才的競争壁壘，擁有良好的就業和薪資前景。”報告指出。

複合型人才缺口大

雖然不是絕對的新生事物，但伴随連鎖經營門店的迅速擴張和各門店對于現代化管理的重視，連鎖經營管理師這一職業尚有巨大的缺口。

報告指出，就社會層面而言，通過估算推測，目前中國零售業的人才需求總量每年為534萬，尤其對基層的門店管理崗位需求量很大，而全國開設連鎖經營管理、工商管理、市場經銷、物流管理、會計、電子商務等商科專業的在校生總數約為500萬人(僅含高職和本科院校)，未來5年中國連鎖經營管理人員的市場需求量在100萬以上。

就企業層面而言，調研結果顯示，連鎖企業對複合型人才的年度需求量中位值約為50人，對基層類崗位人才的年度需求量中位值約為430人。目前人才需求量最大的崗位群集中在基層，其中門店店員和管理的崗位人才需求量最大，而運營類、采購類和電商類也存在一定的人才缺口。

“零售企業在當前環境中的取勝，依賴三個核心維度——數字化全渠道、數字化供應鍊網絡和零售分析，三個核心維度的實現需要複合型人才的支持。”報告指出。

“連鎖經營行業是一個發展非常迅速的行業。”郭玉金認為，現階段連鎖經營管理師還需要不斷加強學習能力、數據分析能力、協作能力和領導力。

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