正值暑假,一大波孩子、爹媽都外出旅遊。
想象中旅遊是這樣的:
可一不小心遇到“黑心”旅行社,
參加了個“低價團”,
你的心情就是這樣:
小添财從重慶市旅遊局獲悉,他們又公布了一些旅遊行政處罰典型案例,其中涉及“低價參團”、增加合同中未标注購物點等常見的侵犯旅遊者合法權益的行為。如果你将外出參團,這些“坑”,你可得悠着點。
低于市場價組團:
三五百遊香港、一百多遊外省,一個“便宜”讓許多旅遊者趨之若鹜。但便宜背後可能就是坑。
2016年9月,重慶雲之滇國際旅行社有限公司組織“昆明西雙版納6日遊”旅遊活動,以明顯低于市場成本的價格收客,行程結束後也未向地接社支付地接費用。重慶市旅遊局處罰,該行為違反了《中華人民共和國旅遊法》第三十五條第一款規定。依據《中華人民共和國旅遊法》第九十八條規定,重慶市旅遊局依法對其做出罰款人民币壹拾萬元并處停業整頓的行政處罰。
擅自組織遊客購物:
“強買強賣”,在合同外增加購物點,可能是許多遊客都踩過的雷。2016年9月,重慶和平國際旅行社有限公司藍海分社在組織“嗨森芽莊國航往返5天4晚精緻之旅”旅遊活動過程中,未與遊客簽訂“購物及自費項目補充協議”,擅自組織遊客到指定購物店購物。
這一行為,違反了《中華人民共和國旅遊法》《旅遊法》第三十五條第二款規定。依據《中華人民共和國旅遊法》第九十八條規定,重慶市旅遊局依法對其處沒收違法所得人民币壹仟零壹拾元、責令停業整頓壹個月、罰款人民币伍萬元,對其直接負責的主管人員處罰款人民币貳千元的行政處罰。
重慶遊客被滞留機場26小時
因為工作人員操作失誤沒買返程機票,去年3月,參加重慶天宇旅遊有限公司“新馬泰十日遊”旅遊的遊客被滞留泰國曼谷機場達26小時,期間既未安排遊客住宿,也未購買就近時間航班返程,未及時采取必要的補救措施,嚴重損害旅遊者合法權益。
該行為違反了《旅行社條例》第三十五條規定。依據《旅行社條例》第第六十一條規定,重慶市旅遊局依法對其做出罰款人民币叁萬元的行政處罰。
參團之後發現自己“被賣”了
2016年5月~2017年3月期間,重慶紫錦皇程國際旅行社采取承包、收取管理費等方式允許不具備經營出境旅遊資質的公司和個人,以重慶紫錦皇程國際旅行社有限公司名義經營出境遊業務。
該行為屬以其他形式非法轉讓旅行社業務經營許可,違反了《中華人民共和國旅遊法》第三十條規定。依據《中華人民共和國旅遊法》第九十五條第二款之規定,重慶市旅遊局對其做出罰款人民币伍萬元、停業整頓15天,對其直接負責主管人員文露罰款人民币壹萬元的行政處罰。
還有旅行社在與遊客簽訂旅遊合同時,均未明确規範地載明轉委托旅行社詳細名稱或簡稱,侵害了遊客的知情權與選擇權。也受到處罰。
用了别人的服務不付款
重慶金馬國際旅行社有限公司在組織“昆版雙飛6日遊”旅遊活動中,未向接受委托的旅行社支付不低于接待和服務成本費用。
該行為違反了《旅行社條例》第三十七條第一款規定。依據《旅遊社條例》第六十二條第(二)項規定,重慶市旅遊局對其做出停業整頓2個月的行政處罰。
虛假宣傳、說好的領隊結果不見蹤影
去年年底到今年年初,某旅行社組團境外旅遊,但對遊覽景點和入住酒店做虛假宣傳,誤導消費者。同時還存在未安排領隊全程陪同的問題。
重慶市旅遊局對以上行為作出對其做對旅行社、直接負責主管罰款的行政處罰。
超範圍經營出境遊
去年9月,重慶寶麗國際旅行社有限公司組織遊客赴香港、澳門9日遊。重慶寶麗國際旅行社有限公司不具有出境旅遊經營資質,該行為違反了《中華人民共和國旅遊法》第二十九條第二款之規定,依據《中華人民共和國旅遊法》第九十五條第二款之規定,重慶市旅遊局對其做出罰款人民币伍萬元,停業整頓壹個月,對其負責人陳連民罰款人民币貳仟元的行政處罰。
向不合格供應商訂購産品和服務案
2016年8月,重慶港島國際旅行社有限公司向不具備出租從事道路運輸經營活動車輛資質的汽車租賃公司租用非營運車輛,用于組織遊客前往黑山谷旅遊。
該行為違反了《中華人民共和國旅遊法》第三十四條規定。依據《中華人民共和國旅遊法》第九十七條第(二)項規定,重慶市旅遊局依法對重慶港島國際旅行社有限公司做出罰款人民币肆萬伍仟元,對其直接負責主管人員李學鋒處罰款人民币貳仟元的行政處罰。
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