最近,我們報道了美發師阿峰和前員工的糾葛。不少網友關注到,阿峰開的理發店,不推銷、不辦卡,靠手藝服務顧客。這跟之前一些投訴中,個别美容美發店的做法區别比較大。我們也借這個機會,讨論了如果踏踏實實給人理發,會是什麼樣的生存狀況。我們希望大家能推薦自己覺得不錯的理發店。從大夥的來電和留言看,這樣靠譜的理發店,真的不少。
1818黃金眼觀衆 陸先生:“第一人品好口碑好,第二為了适應市場需求,每年都花錢到上海北京進修,我們夫妻兩個人已經在店裡消費了13年,沒有換過第二家店,這家店的名字叫剪剪風,在南苑街。”
這位熱心觀衆推薦的是杭州臨平南苑街這家剪剪風美發店,店裡兩位發型師是親兄弟,哥哥路輝從業21年,2008年,從兩千多公裡外的東北老家哈爾濱來到杭州開店。采訪時,正好有一對姐妹來到店裡洗頭,姐姐小金雖然年紀不大,但算得上是這家店的第一批顧客了。
小金:“(幾歲的時候)十三十四歲上初中,後來我是在這家店,我媽媽也是這家店,家裡人都是這家店弄的(小姑娘當時多大)手抱的剛出生。各方面都挺好的,服務态度啊技術都挺好的,我還挺滿意的。”
哥哥路輝介紹,他在老家跟國營美發店的師父學習了技術,在哈爾濱也開過店,2008年聽朋友說杭州經濟好、發展快,就決定來闖蕩一番。
杭州臨平剪剪風美發店 路輝:“當時過來的時候手裡也沒有錢,基本上在小區裡,房租也不高,本地人也有,外地客居多,也沒有太多的想法,隻想把技術做好,手藝做好,慢慢往前走。”
弟弟路猛是第二年過來幫忙的,這位劉先生每次都會指定弟弟為他修剪發型。他說和家人來店裡,從來沒有被推銷過,作為老顧客,為了方便,都是自己主動提出辦卡。
劉先生:“一般出差前,拜訪客戶,到學校講課,我還比較重視發式,比較放心的地方才來理,來這家店, 應該感謝我老婆,她先來理的,她推薦我過來的,我試了一下覺得不錯,就固定下來了。”
兩兄弟就這樣踏踏實實地将這家剪剪風美發店經營了十多年,期間遇到店鋪拆遷時也換過地方,但不變的是老顧客對他們的認可。要說認可到什麼程度。對象都是顧客給介紹的。
杭州臨平剪剪風美發店 路輝:“也是幾年的顧客,說你找對象不要亂找,說你這個小夥子蠻好的,到時候我幫你介紹,後來是我顧客介紹的,一個村裡面的鄰居。”
靠着自己的美發手藝,兄弟兩人已經在杭州成家落戶生子,妻子也都是杭州本地人。除了妻子,店裡這兩位00後學徒工,也都是老顧客介紹來的。
杭州臨平剪剪風美發店 路猛:“小峰,比較帥的一個小夥子,他爸爸在我們這經常剪頭發,可不可以小孩到這邊學,還有一個我們這個小甘,這個小夥也比較帥,也很實在很認學,在我們這做了兩年了,快成為一名及格的‘托尼’了。”
小峰:“我說實話,一點都不喜歡這個,慢慢做,就發現越做越喜歡,當你給顧客弄好,他很滿意的給你說,謝謝,然後你就很欣慰的,現在很喜歡這一行。”
小甘:“打算技術先學到位,再想其它的(你老家在哪)雲南的,他們過來兩千多公裡,我們那過來也兩千多公裡(去過師父的老家嗎)沒有,準備去看一下玩一下。”
不過度推銷,不辦高額會員卡,不設立美容部,憑借自己的美發技術、踏實肯幹的心态和服務顧客的基本追求,路輝和路猛兩兄弟在距離老家兩千多公裡外的杭州,經營着自己的理發店,靠着老顧客的信任,過上了滿意的生活。
杭州臨平剪剪風美發店 路輝:“這個也靠老顧客支持,我覺着我們美發行業,就是做技術做手藝的,最好不要讓商業氛圍影響的太厲害,技術做得好,顧客自然而然就會來。”
就像之前有很多網友評論的,杭州絕大多數理發店,都是靠手藝靠口碑,赢得了大家的信任。我們需要防範的,就是極個别想要走捷徑賺快錢的。一方面,我們要提醒大家注意個别不靠譜的,另一方面,我們也要多推薦身邊這些誠信經營的。如果你覺得經常光顧的理發店值得點贊,記得給小八留言,告訴大家。
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