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直接面向消費者 (DTC) 電子商務改變了消費者與品牌互動和購買幾乎所有商品的方式——剃須刀、衣服，甚至床墊。甚至在大流行之前，DTC 品牌就被視為精通數字的零售類别。現在，傳統零售商和品牌制造商已經吸收了他們從 DTC 品牌那裡學到的寶貴經驗，以争奪電子商務的未來。

許多傳統零售商現在提供直接從 DTC 手冊中汲取的體驗，以吸引和留住客戶。以耐克為例：該品牌在大流行前幾年就開始撤出百貨商店和其他批發店，聲稱數字銷售更有利可圖。2020 年第一季度，耐克對 DTC 的押注得到了回報：其電子商務銷售額飙升了82%。無論您是 DTC 公司還是傳統零售商，都可以從 DTC 領域學到一些重要的見解。以下是 2022 年值得關注的五個 DTC 電子商務趨勢。

1.更多傳統零售商将轉向DTC。

為了與在線 DTC 品牌競争，一些較大的零售商會選擇效仿它們。由于實體店的客流量減少，許多零售商将效仿 DTC 品牌的做法，在網上接觸精通技術的消費者。2. DTC 品牌将擴大其品類覆蓋範圍。

确實，大流行抑制了許多品牌的增長。但與此同時，Covid 導緻在家工作的消費者對運動休閑和自我護理産品的需求增加。我預測數字原生公司将繼續增長并擴展到相鄰的類别。

3. 精通技術的消費者将繼續被 DTC 品牌所吸引。

在 Covid 爆發之初，零售商最迫切的需求之一是高效的電子商務平台。幸運的是，這是 DTC 品牌已經擁有的東西，給了他們早期的優勢。近兩年後，消費者在實體店的時間繼續減少，而在設備上的時間增加：與 2019 年第三季度相比，2021 年第三季度美國電子商務銷售額增長了45.6%。4. 更多 DTC 品牌将走向無頭——或混合無頭。

面向消費者的網站與電子商務平台分離的下一代無頭公司正在開發解決方案，以配備和增強具有新功能和性能水平的現有網站。DTC 品牌現在可以部署無縫邊緣加速，這意味着他們可以通過簡單的單擊按鈕從全球分布式服務器提供支持店面的内容。這些邊緣增強的體驗使技術供應商能夠以可承受的投資水平滿足 DTC 品牌并快速部署。

5. 退貨将成為有競争力的服務差異化因素

客戶受到退貨政策的強烈影響：Forrester 的一項研究發現，法國、英國和美國的消費者更喜歡提供免費退貨運輸的在線零售商，以及以原始付款方式退款的零售商。Forrester 預計以客戶為中心的“零售商和品牌将投資升級退貨（地點、簡化流程、退款發放、内部退貨處理），并且……将努力在内部共享數據并升級他們展示産品的方式，以避免在第一時間出現退貨地方。”

從供應鍊問題到消費者不斷提高的期望，電子商務在來年有很多需要應對的問題。但是，牢記這些趨勢的 DTC 品牌（和傳統零售商）将能夠很好地應對這些挑戰，以吸引新的受衆并在來年蓬勃發展。

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