服務一般隻是指社會成員之間相互提供方便的一類活動,通常可分為有償的、直接或間接的提供方便的經濟性勞動服務。在傳統意義上,我們把提供勞動、智力等無形“産品”的過程稱為服務。實際上,服務是指通過提供必要的手段和方法,滿足接受服務之對象的需求的“過程”。即服務是一個過程,在這個過程中服務的供應者,通過提供任何必要的手段和方法,滿足接受服務之對象的需求。
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