重慶機場推出“三跨”中轉服務。重慶機場供圖 華龍網-新重慶客戶端 發
華龍網-新重慶客戶端6月30日15時30分訊(邱小雅)今(30)日,華龍網-新重慶客戶端記者獲悉,自“我為群衆辦實事”實踐活動開展以來,重慶機場集團黨委聚焦旅客出行需求,優化中轉流程,提升服務細節,推出了“三跨”中轉服務等便捷旅客的服務措施。
據介紹,随着重慶機場航線密度的不斷增加,許多旅客選擇從重慶轉機飛往目的地。為方便中轉旅客,重慶機場創新推出“三跨”中轉服務,專職為中轉旅客提供跨航空公司、跨地面代理、跨航站樓、免二次安檢、免行李提取的國内中轉服務。
具體來看,通過優化跨航站樓中轉旅客行徑路線,新增T2航站樓A、C指廊兩處跨樓乘車點,推出轉機路線指引電子路線圖,縮短了中轉旅客步行距離,提升了旅客服務體驗。同時,在中轉櫃台航顯屏上增加内場中轉擺渡車發車時間提示,在中轉休息廳增設擺渡車發車時間提示和登機口分布标識。旅客跨樓中轉時間由原來的90分鐘縮短為30分鐘左右,極大地提升了中轉旅客出行便捷度。
重慶機場增加睡眠艙可供旅客休息。重慶機場供圖 華龍網-新重慶客戶端 發
據統計數據顯示,短短幾個月,重慶機場共保障服務中轉旅客17.8萬人次,跨航司旅客14.5萬人次,跨航站樓旅客7.2萬人次。
此外,為方便老年旅客順利完成乘機,重慶機場提供了覆蓋全乘機流程的線上線下雙問詢服務,老年旅客不僅可以随時電話問詢還能在旅客服務中心現場咨詢,而在登機口,工作人員則會通過“移動式問詢”,重點加強對老年旅客的關注,讓咨詢服務始終在線。
在航站樓内,代步電瓶車随時為70歲及以上老人免費提供國内出發登機口送達服務。在常态化疫情防控健康碼查驗點,老年旅客可在“無健康碼信息填報區”填報紙質版健康申報表,同時,填報區内還配備了老年旅客關愛箱,内有老花鏡、放大鏡等工具供使用。
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