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不發貨怎麼投訴

知識 更新时间:2025-09-11 22:24:08

  在訂單處于“交易關閉”狀态的15天内,如果賣家沒有發貨,買家可以在“已買到的寶貝”中選擇“投訴賣家”,投訴理由選擇“違背發貨時間承諾”即可。

  如果訂單處于“買家已付款”的狀态,但是賣家一直不發貨,可以直接申請退款,賣家處理後,就可以得到退款金額了。

  如果買家拍下訂單後,沒有付款,訂單狀态一直處于“等待買家付款”,這時無論是買家還是賣家都可以取消該訂單,如果在訂單建立3天後,買家還未付款,系統會自動關閉此交易。

  如果買家已經付款,訂單狀态為“買家已付款”,這時買家可以與賣家協商,買家可以自行申請退款,賣家同意後,買家即可收到退款,如果賣家一直未處理退款申請,2天後,系統将會自動退款給買家。

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