1、網上購票沒有換取紙質車票的,不晚于開車時間前2小時,登錄www.12306.cn,找到退票,找到訂單,辦理退票手續。
2、網上購買的高鐵車票已經取到紙質車票的就不能在網上退票了,隻能持購票時候的有效證件到票面乘車站辦理退票。
3、開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。
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