俗話說無規矩不成方圓，自古以來無論是社會、國家還是一個組織機構，都必須存在制度。做好制度管理是學校輕松運營的關鍵！

現代企業管理運營流行一句話——“制度管人、流程管事”，這同樣适用于教育培訓機構的管理運營。

制度化管理可以提升機構運行的規範化、标準化，有利于效率的提升，降低機構決策的失誤率，更有利于創造公平公正的氛圍和環境，對留住人才、培養人才、吸引人才起到較大的推動作用，更是不斷提升機構形象的内在因素。

教育培訓機構的制度體系包含多個層面，從宏觀方面來講，比較完整的管理制度體系應至少包括以下八個方面：

企業文化體系

組織架構

崗位職責

人力資源管理制度

行政管理制度

财務管理制度

銷售管理制度

教學運營管理制度

企業文化體系是一個機構的靈魂所在，是培訓機構對外塑造品牌形象，對内凝聚團隊、激發團隊的潛在力量。

文化體系基本包括：企業理念、企業願景、價值觀、企業使命、企業精神等，這些是培訓機構的脈絡、性格、素養、動力、機制的根本。

組織架構及崗位職責是一個培訓機構的骨架，是支撐教育機構整體管理架構的基礎，也是管理制度制定的核心所在。

培訓機構較為完整的組織架構應該至少包括校長、人力資源部、行政部、财務部、教學部、教務部、咨詢部、市場部，較大規模的培訓機構還應設置教研部、企劃部等。盡管名稱不同，或者視培訓機構的規模不同有些部門會進行合并（比如人力資源部和行政部合并，或行政部與财務部合并等），但基本的職責和職能總是要有相應的人員去承擔。

其他幾個管理制度如人力資源管理制度、行政管理制度、财務管理制度、銷售管理制度、教學運營管理制度等涉及到培訓機構日常管理中各個主要的環節，需要根據培訓機構的規模、發展規劃、所處的發展階段以及機構負責人的境界進行不同程度規範。

建立一個完善而規範的企業内部規章制度，利于形成健康良好的管理秩序，不僅是對企業形象的一種宣傳展示，同時也因其中所包含員工的行為規範及員工的責權利，對規範企業的管理起着至關重要的作用。

接下來從機構的實際出發，具體講一下各項基本制度主要包括哪些内容，以及如何讓員工執行的問題。

管理制度的基本内容

人力資源管理制度基本包括：勞動合同管理制度、招聘管理制度、培訓管理制度、離職管理制度、轉正管理制度、薪酬管理制度、績效管理制度、考核管理制度、考勤管理制度、獎懲管理制度。

行政管理制度基本包括：辦公用品管理制度、值班管理制度、印章管理制度、安全保衛管理制度、會議管理制度、檔案管理制度、宿舍管理制度、環境衛生管理制度、保密制度、投訴管理制度等。

财務管理制度基本包括：收入管理制度、支出管理制度、現金管理制度、報銷管理制度、出差費用管理制度、預算管理制度、資産管理制度、會計檔案管理等。

銷售管理制度基本包括：價格體系設置、客戶管理制度、活動策劃流程及制度、各類銷售咨單話術體系、電話銷售流程、銷售工具體系等。

教學運營管理制度基本包括：教學服務管理制度、教學質量管理制度、續費管理制度、轉介紹管理制度、學員管理制度、師資團隊培訓體系等。

以上制度内容是較為完備的制度體系，有的是制度層面的，有的是流程層面的，看上去繁雜，但都是打造一個成功培訓機構必不可少的。

如何落地執行？

首先，制度的落地執行，要從制度制定時開始考慮。

作為一個管理者，在制度制定前一定要思考這兩個問題：新制度能不能落實好？自己作為管理人員有沒有信心落實好？每項制度的制定都意味着要進行改變，人都是有惰性的，而改變本身就是一個痛苦的過程，如果作為一個管理者自己都沒有把握和信心能将制度執行好的話，又怎麼能夠期望員工做的好呢？最後的結果很可能就是在員工面前失掉威信。

其次，對新制度要進行充分的讨論，采用民主集中制原則，與相關人員進行讨論，征求大家意見。

征求意見本身的過程也是讓大家參與制度制定，增強員工歸屬感和主人翁意識的過程，也是對員工進行新制度理解的過程。

第三，要對新制度進行培訓。

培訓不是簡單的讓員工了解，而是要将制度制定的原因、目的、結果及給大家帶來的影響等進行詳細拆解。

第四，新制度的執行，管理者要起到帶頭作用。

如果隻要求員工執行，管理者不去執行，會造成員工上行下效也不執行，制度形同虛設，同時會讓員工怨聲載道，産生負面情緒。在管理的過程中可以适當寬容，但是一定不能忽視制度。制度面前人人平等，制度面前平等對待，這是是對基層員工的尊重，同樣也是對管理者的尊重。

探究每一個成功的培訓機構的發展曆程，他們之所以能在教培行業激烈競争中快速突圍并在全國範圍内擴張增長，究其原因是具有标準化、體系化管理運營流程和制度。

沒有沉澱就無法傳承，在教培機構即将全面複課之際，希望各位校長、老師能通過标準化管理體系，打造機構特色的産品和服務體驗，形成自身特有的内外優勢。

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