幫老年人跨越數字鴻溝的建議?□ 鄭文陽互聯網時代，全國各地的公共場所與機構不斷進行智能化疊代升級，健康碼、移動支付、外賣、在線挂号、網購等都需要電子信息技術的支持然而在電子信息技術蓬勃發展的今天，老年群體似乎與這個時代阻隔着巨大的“數字鴻溝”如何幫助老年群體适應智能時代，已是一個刻不容緩的民生問題，我來為大家科普一下關于幫老年人跨越數字鴻溝的建議?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

幫老年人跨越數字鴻溝的建議

□ 鄭文陽

互聯網時代，全國各地的公共場所與機構不斷進行智能化疊代升級，健康碼、移動支付、外賣、在線挂号、網購等都需要電子信息技術的支持。然而在電子信息技術蓬勃發展的今天，老年群體似乎與這個時代阻隔着巨大的“數字鴻溝”。如何幫助老年群體适應智能時代，已是一個刻不容緩的民生問題。

數字鴻溝是指在全球數字化進程中，不同國家、地區、行業、企業、社區之間，由于對信息、網絡技術的擁有程度、應用程度以及創新能力的差别，而造成的信息落差。在數字化時代，老年群體卻陷入了沒人教、不會用、不敢用的尴尬窘境。例如，當前很多城市的大醫院取消了現場挂号，改成手機預約制，通過關注院方微信服務号預約挂号。于是，我們時常能看到這樣的場景：生病的老人站在醫院大廳，手足無措，又一臉焦急。

跨越“數字鴻溝”，對于處于老齡化社會的中國來說，具有重要的時代意義。為了更好地彌合與應對數字鴻溝，可以從以下幾個方面努力，共同幫助老年群體适應數字時代。

首先，政府機構要注重對老年人“數字權利”的保護，加快涉老設施建設和公共服務适老化改革，同時提供可供老年人選擇的線上和線下服務。尊重老年人的新型數字權利包括兩個方面，一方面是為老年人平等享受智慧科技提供便利條件，跨越數字鴻溝、消除數字貧困；另一方面則是尊重老年人拒絕學習使用智能技術的權利。

其次，立法機關可考慮以立法的形式，助力老年人跨越“數字鴻溝”。社會上一直有呼籲，互聯網要“适老化”，政府、企業、社會和家庭，要共同努力讓老年人享有數字時代紅利，要推出适合老年人的App，并設立過渡期保留傳統路徑。2021年5月，江蘇省人大常委會修訂了《江蘇省老年人權益保障條例》，新增規定：地方各級政府應當采取措施，推動兼顧老年人需要的智慧社會建設，幫助老年人解決運用智能技術困難，保障老年人基本服務需要。這是江蘇首次以立法形式幫助老年人融入智能化時代。

再次，互聯網及相關應用軟件應當進行适老化及無障礙改造。據統計，工信部《互聯網應用适老化及無障礙改造專項行動方案》實施後，近50%的應用軟件積極響應，推出了适老版本，但依然還有大量的應用軟件讓老年人無法使用。

最後，激發老年人學習智能技術的熱情和積極性。随着年齡增長，老年人的記憶力也在衰退，容易遺忘學過的東西，家人要耐心引導老年人使用智能手機的基本功能，社區也可通過體驗學習、經驗交流、互助幫扶等，引導老年人了解新事物、體驗新科技，積極融入智慧社會。

來源： 法治日報

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