HR，又稱當代互聯網導火索。

前幾天，一位網友曝光了他朋友去某知名互聯網面試的經曆。

在他公布的對話裡，HR對該網站的用戶做出了主觀且毒舌的評價——

“你知道我們的核心用戶都是什麼樣的人嗎？生活裡的Loser。”

盡管該公司迅速回應稱，“對該事件中的面試官言論非常氣憤，經内部調查，該面試官去年底已被勸退”，事件還是迅速引爆熱搜。

有網友扒出，這不是該網站HR第一次惹争議了。

早前就有報道稱，該司在一高校春招時，面試官炫耀自己家産過億，還聲稱該校學生“眼界太低”，“我們團隊都來自清北”“996是天經地義”等言論。

後續也是以道歉、并對相關人員處罰批評，才平息了事。

不知道你發現沒有，在今年大家神經都格外敏感的就業環境中：

HR們好像個個長了張神嘴，一開口就捅一個馬蜂窩。

有面試當場搞歧視的，被面試者放鴿子後發短信問候人家祖宗的，diss求職者不加班就不配找到工作的……

引爆網絡的HR與求職者沖突，一茬接一茬。

很多人不解，頂着一個公司的招牌，他們怎麼敢的啊？

但或許，一個口無遮攔、肆意冒犯求職者的HR，隻不過是一整個職場亂象的一點表面。

01

“口出暴言的HR，我一拳一個”

近來的HR争議，幾乎都來源于求職者曬出的APP截圖。

引爆點可以說是非常老套，比如招聘市場長久以來的各種歧視。

大家也都知道它根深蒂固、難以根除，但沒想到，2022年了，HR口中的歧視還是可以如此明目張膽。

前有成都某公司HR，用髒話辱罵專科應聘者：“專科生是豬”“專科生是傻子”“就值200塊錢”……

後有湖南長沙一名畢業生，在與一名HR溝通時，對方質疑其就讀的某工商大學不靠譜；

遭該同學反駁後，HR又發出了 “垃圾終歸是垃圾”的言論。

每逢這種事情曝光，大家都很群情激憤，紛紛吐槽HR不是好東西。

“總感覺現在做HR的，好像素質都不高，把自己當資本家口出狂言，豪橫得很。”

進入職場，打工人之間的内部矛盾也層出不窮。

比如上個月，杭州一員工因奶奶病危請假，被HR要求證明是親奶，引發熱議。

該員工稱自己已經提供了診斷證明，但HR還一直纏着她給戶口本，非要她證明親屬關系。

許多人為當事人鳴不平，覺得HR在類似請假的事上總是“弱者抽刀向更弱者”，動不動就卡這卡那、找存在感。

不過如今，互聯網上出現了一種新趨勢：

借助網絡輿論的聲量，事件中引發熱議的HR，倒是經常能得到“整頓”。

前文那位被辱罵的專科生，并沒有因此自我貶低默默消化，還大膽曝光給了有關媒體，把該公司送上了熱搜。

熱心網友一通操作，迅速扒出該HR疑似也是專科出身。

一時間，評論區化身大型反羞辱現場。

那位被罵“垃圾”的求職者，将聊天記錄截圖投訴到了平台，客服人員便對該HR的招聘進行了關停。

“證明是親奶奶”的争議也發酵成了社會新聞。

最後，企業負責人被約談，公司低頭跟員工緻歉。

看起來，HR們是越來越難拿捏應聘者和員工了。

往往是這邊腔勢還沒裝完，對面已經拿起“武器”準備随時一頓暴錘。

這和今年流行起來的“年輕人整頓職場”風氣，不無關系。

在線上，那些被視為“心裡沒數”的HR，會被應聘者怼到啞口無言。

via @我不想上班

反問回去，那都算禮貌的。

惹急了，直接熱心建議“你去找生産隊的驢吧”。

via @我不想上班

線下更是流傳着這樣一個段子：

“80後加班對領導唯唯諾諾，90後摸魚裝模做樣，隻有00後工作一年仲裁4家公司，告倒閉兩家。”

今年橫空出世的“仲裁俠”們，不僅自己敢于和HR們正面PK，将自己的各項權益掰扯得一清二楚；

還會在各大平台總結自己的成功經驗，事無巨細傳授其他人如何通過法律武器，更高明地和HR對線。

一來二去，HR俨然成了當代打工人最大的敵人。

而對于這屆年輕人來說，整頓職場可能不容易，整頓HR還是可以“一拳一個”的。

02

HR迷惑行為大賞，怎麼就“不專業”成這樣？

誰也說不明白，究竟是從什麼時候開始，互聯網上的HR群體和普通求職者成了對立關系。

在某獨角獸公司的HR雨婷看來，或許很多人對HR的想象和誤解，還停留在職場白領電視劇——

HR仿佛是老闆的左膀右臂，掌握着員工生殺大權，朋友圈裡還住着各路大佬人脈通天。

又或是賺得不多，但工作輕松，每天打幾個電話聊聊天，就能到點下班美滋滋過小日子。

然而，這種想象越甚嚣塵上，越能體現國内的HR這個崗位，缺乏職業體系和行業規範的無奈現實。

領英2020年發布的《中國HR職業發展狀況報告》顯示，一個行業越不成熟，行業内新人HR的占比越高。

調查中，有50.2%的從業者為初級職員，互聯網行業是HR初級職員占比最多的行業。

這一定程度上可以印證，為什麼那些惹事的HR看上去會如此不專業。

第一，缺乏現代管理規範的私企、小公司，可能壓根就沒有聘請一位有足夠資曆的HR。

有時候，你遇到的HR，沒準就是身兼數職的老闆本人或連帶親戚。

比如前文提到的那位“辱罵專科應聘者是豬”的HR，後來被扒出這位HR就是公司法人。

大家才恍然大悟，壓根就不是專業的，而且還有底氣大放厥詞。

至于一些大公司，雖然自帶看起來很專業的光環——

但真相是，網線背後的大廠HR，也可能隻是一個還沒畢業的小小實習。

“一天150的工資，卻要頂着公司臉面的壓力，時刻謹言慎行。”

雇傭實習HR的現象在大中小廠都很普遍，很多公司認為這活兒有手有嘴就行，成本也大大節省。

HR這個來自西方職業文化的工種，本來就在中國起步較晚，但它至今還常常被輕視為“是個人就能幹”。

這就帶來第二個問題——

專業培訓不足，很容易就在專業知識和職業素養等各方面捅了婁子。

比如曾經有位日語系畢業的應聘者在面試時被HR婉拒，理由是日語能力不足。

但可笑的是，HR連日語資格證書的一級二級哪個更厲害，都分不清楚。

外行很難知道，即便是有數年從業經曆的HR，也會有自己細分的專攻賽道。

比如招聘是一塊、薪酬福利是一塊、培訓又是一塊，但有時候可能一個偌大的公司，連一個能把退休業務辦明白的HR都沒有。

企業壓縮成本、三份人力工作給一個人幹，再普遍不過。

于是很多HR發現，自己明明專業對口，在學校學過不少專業知識——

啥資源配置、培訓開發、績效管理、勞動關系管理、打造團隊文化……

但到了實際工作中，自己就是個既要招人、又要組織團建，還得管電腦打印機、文件蓋章、沒紙巾了的打雜的。

“領着3K的工資，勸說8K的員工不要辭職。”

每天在十幾個招聘網站來回逛，篩選幾百份簡曆，瘋狂打電話預約候選人，忙到雞飛狗跳。

可悲的是，很多HR都是靠着一個人掰成八個人這一微薄優勢，在職場上幸存下來。

03

整頓來整頓去，最後隻整頓了個HR

人力行業的不專業，在職場矛盾極度敏感的今天，被加速放大成了打工人與HR之間的矛盾。

在很多人眼裡，“敵視”已經形成了：HR=HuaiRen，人事部=不是人。

入職開出的薪酬待遇太低？是HR壓縮人力成本，好給他自己充業績。

抓考勤打卡、繁瑣化審批流程、不給批加班費？是HR在使絆子大找存在感。

降薪、降職甚至裁員？是HR跟老闆建議，制定了“重組名單”。

但很多時候，HR也隻不過是兩兵交戰時的沖在最前頭的活靶子。

不管是開底薪、抓考勤、扣工資、搞團建、辭退人……職場上大部分“壞事”，都需要HR出面。

就拿每每引起風暴的求職來說，HR是求職者接觸的第一個人，也有可能是唯一一個。

除去HR個人素質本身就很有問題的情況，網上很多被曝的無理HR，其實背後站着一個無理的公司制度。

例如待遇低得離譜，加班制度壓榨人，等等。

但被罵到狗血淋頭的，隻有最前端的HR。

真要深究，他們其實是把公司文化與制度中醜陋的一面，赤裸裸地暴露出來，連一層體面的遮羞布都沒想着蓋。

如果兩個原本無冤無仇的工種，突然就開始交惡，那麼靠的往往不僅僅是雙方個人的努力，而是整個系統的成果。

這也是HR行業最愛抱怨的，受好幾方的“夾闆氣”。

比如前文提到的那位“要求員工證明奶奶是親奶”的HR，在聊天紀錄裡他表示：

自己也隻是在履行工作，核實下真實性，并非故意卡請假。

“畢竟你請假太多太突然，團隊成員怨聲載道，我需要了解情況。”

公司的制度，團隊的狀況，員工本人的急事，全都混在一起。

不少HR同行也為他鳴不平，覺得他的流程沒毛病。

“整頓HR聽起來當然很爽，但誰又知道，我們也隻是一批打工社畜。”

就職于國企的HR東東認為，在跟員工确認績效的時候，明明背後是大領導和小領導的博弈，惡人卻永遠隻有他一個。

一次，針對一位基本工資較高的新員工，公司制定了明眼人都看得出不可能完成的KPI。

東東和小領導都想協商調整得更合理一些，為了真的能達到激勵工作成果。

但大領導對此勃然大怒，認為簽了就得完成，沒有什麼好通融的。

東東隻得一邊硬着頭皮和員工溝通，一邊又得想辦法提防人家用投機取巧的方式完成KPI，省得最後被發現了，鍋又是他的。

夾在中間兩面不是人，最後在别人眼裡，隻有他一個人顯得面目可憎。

HR身份尴尬的地方就在于，他們看起來代表着資方：

招你進公司、給你開工資、跟你簽合同、出面裁退你……

公司開始執行新規時，他們也必定是執行者，把突然變嚴的績效考核、考勤打卡猛抓、遲到都要搞罰款的一套帶到員工面前。

意大利炮當然最先對準了他們，但實際上，他們的身份依然隻是勞方。

HR小梁原來在的一家公司，去年底大幅裁員。

隻是每隔一段時間，她的領導就會發來一張單子，讓她挨個兒去談。

絕大多數同事都沒有多說什麼，畢竟公司該補償的也都給補償。

但也有人情緒激動，不停拍着桌子罵公司業務線垃圾，領導根本不懂運營。

說到激動處還罵她也是傻X，早知道要裁員當初為什麼還要把他騙進來——

對方剛入職不到兩個月，是她親自打的電話招的人。

她想解釋自己也不知情，但最終啥也沒說，就怕萬一說錯哪句話對方跑去勞動仲裁。

“不要恨HR，很多HR是一邊哭一邊裁人的，他們甚至不知道下一個被裁的會不會就是自己”。

職場沖突的本質，其實都是勞資沖突。

整頓者一腔怒火，HR們也滿腹委屈。

被罵“冷血”、“沒有人情味”、“打工人何苦為難打工人”，HR在最前線，讓人将一個公司制度的僵化、文化的冷漠，一覽無餘。

背後真正的提線者，卻一直保持沉默。

隻要職場不公的環境、勞資矛盾依然存在，那麼就不斷會有夾心餅幹被丢出來。

但問題是，如果承認了HR隻是一個工具人，我們又能把矛頭指向誰呢？

無法拒絕的生活壓力、不敢正面擡杠的老闆、永遠提不上去的薪資和永遠不會下發的加班費……

整頓來整頓去，最後能整頓的，恐怕也隻有這樣的擋箭牌。

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