社區是最接近人們生活的社會組織之一。關于社區的輿情往往對人們很有吸引力。因此，完善社區網絡輿情監測流程，提高社區網絡輿情監測能力，對各基層單位進行有效的社區管理，構建和諧社區，和諧社會的作用不容低估。
社區網絡輿情信息監測具體實施方案
社區輿情監測
監測和分析社區網絡輿情信息，從而把握輿情趨勢，做出預警，就是監測社區網絡輿情。社區可以利用如北京衆輝科技有限公司自家開發的網絡輿情監測預警系統工具，結合人工方式，24小時監測重點領域、重要人物和重大事件，确保輿情第一時間得到發現。
對于發現的社區網絡輿情，涉及的主體應迅速評估輿情趨勢和風險水平，并及時向上級業務部門報告。特别是重大輿情必須在1小時内報告，重大輿情必須在2小時内報告較大和一般輿情應适時報告。
社區輿情疏導
（a）隻有注重方式方法，把握原則，遵守規則，正确疏導輿情，才能産生預期效果。首先，我們必須堅持“第一次效應”的法律。利用網絡傳播的快速特點，在第一時間發布權威信息，在關鍵時刻做不到“失語”滿足不同社會群體不同層次的信息需求，消除可能産生負面輿情熱點的信息盲點。
（b）遵循“以理服人”的法律。防止庸俗，拒絕辱罵，多用普通語言交流。堅持客觀公正，提高公信力；堅持理性說服人，提高說服力。
（c）我們應該堅持包容的原則。我們應該尊重、感激和敬畏網絡輿情，以寬容和務實的态度面對網絡群體性事件，以關心、幫助、平等理解的态度與網民自由溝通，減少觀衆的叛逆心理。
（d）我們應該注意問題的引導。在輿情引導中，除了要注意傳播過程和參與主體外，還要根據問題的特點，充分利用形勢。根本政策是真誠、切實、及時地解決實際突發事件，最大限度地平息人們的不滿和關注。對于暫時無法妥善解決的事件，我們應該公開向公衆解釋，以尊重公衆輿情和積極行動的态度獲得公衆的理解和支持，然後及時将注意力轉移到其他問題上。
輿情總結
網絡輿情監測過程必須從頭到尾，總結是一個必要的過程“收尾”工作。在完成前幾個階段的工作後，我們應該及時總結成功的經驗，找出問題和不足，制定解決方案和措施來彌補不足，以便在未來做得更好，這也是自我完善和改進的必要手段。同時，我們應整理材料，并向相關職能部門報告，以便今後進行咨詢和相互溝通。
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