快遞如果一直放在快遞點無人認領，它們最終會去到哪裡？連日來，南國早報客戶端記者走訪了部分快遞網點，發現這些無人認領的快遞有多種處理方式，有的會被網點直接處理。此外，一些購物網站還專門售賣“無人認領快遞”。實際上，這種快遞是換了裝的盲盒。如果自己的快遞忘了領，去取時卻發現被處理了，該怎麼辦？對此，相關部門作出了回應。

現象：快遞忘了拿，想起時已找不回

小玲（化名）喜歡網購，去年，她在搬家前網購了幾樣生活用品，填寫的是搬家前的地址。“當時交代了快遞網點老闆，自己會過去拿。”小玲說。後來，因為忙工作等各種事情，等她想起來要去網點拿那些快遞時，時間已經過去了四個多月。

快遞網點的工作人員表示，由于小玲的快遞太久未領取，網點認為是被棄領了，便做了處理，已經不在了。小玲表示：“當時覺得很郁悶，但是也有自己的原因，加上快遞價值不是很大，就算了。”

南甯一快遞領取點快遞存量大。 南國早報客戶端見習記者 尹世斌 攝

走訪：半年300多件棄件，有的會被拆封

那些無人認領的快遞真的會被快遞網點直接處理嗎？對此，記者進行了走訪。

2月7日至9日，記者先後走訪了西鄉塘、興甯區等多個城區的快遞網點。在走訪過程中，一家快遞網點的負責人何先生表示，他的店内經常有無人認領的包裹，僅去年半年，累積下來有300多件，這些包裹很占地方，存放問題讓他們感到頭疼。

何先生稱，在收到快遞時，他們會根據快遞信息打電話給購買者，如果對方确定來領取，網點則會幫保管；如果一直無人接聽，則會選擇将快遞原路退回。但如果對方在電話裡表示會來拿快遞，最終卻沒來領取，網點會幫保管3個月左右，3個月後無人認領會被網點自行拆封處理，避免影響其他快遞的正常存放。

阿斌（化名）在中華路的一家快遞網點工作，他向記者歸納了網點常常存在快遞棄件的三個原因。首先，商家存在重複發貨，這種情況下，網點工作人員為了減少損失，一般不會主動寄回給商家；其次，由于快遞員離職未做好工作交接，對于一些信息不太明确的快遞，新的快遞員接手後無法派送出去；此外，比較常見的就是快遞員多次撥打收件人電話，卻無人接聽或者直接被挂斷，沒辦法将快遞送出。

阿斌說，這幾年快遞點無法派送的東西有很多，小到數據線，大到電磁爐、烤箱等。對于這些無法送出的快遞，他們會在保管一段時間後選擇拆封，留下有用的，丢掉沒用的。

和城市相比起來，鄉鎮網點的棄件更多。一家鄉鎮網點的工作人員表示，無人認領的快遞，大部分是外出打工的人寄給家裡的老人或者小孩。鄉鎮的網點一般采取自取的方式，因為不少老人不會操作取件碼或者經常不接電話，造成包裹常常被遺忘。

2月9日，在南甯一快遞代領點，市民鄧女士稱曾忘記領取過一個贈送品的快件。南國早報客戶端見習記者 尹世斌 攝

處理：打着“無人認領”的噱頭賣盲盒

無人認領的快遞除了會被網點處理外，是否還可能被用于售賣？對此，記者登錄部分購物網站發現，有不少店家打着“無人認領快遞”“批量處理無人領快遞”等旗号售賣。這些快遞中，價格從幾元到上百元不等，有的快遞種類還分為國際版和國内版。

記者随機點進一家店鋪進行了解，商品介紹顯示，店内的國際版無人認領快遞，最高價格為160元，購買人可以收到5個快遞盒，物件是随機的，有機會收到品牌手機、照相機等。一位知情的業内人士告訴記者：“其實這就是盲盒，隻不過是打着無人認領的噱頭而已。”該業内人士表示，一些商家會為了噱頭，将一些不值錢的商品，裝進快遞盒子裡，再打上一張廢棄的面單進行僞裝，但實際還是在銷售盲盒。

此外，一些商家會對購買者稱，這種無人認領的快遞，買到優質商品的幾率很大，但實際情況卻相反。如果是很貴重的物品，大部分人會選擇送貨上門，将貴重物品遺忘在快遞網點的可能性很低。

支招：可通過“申訴”方式求償

無人認領的這些“快遞盲盒”，如果快遞網點擅自處理了，是否違法？對此，北京市尚衡（南甯）律師事務所律師陸尚河表示，無人認領的快遞，作為網點工作人員也要想盡辦法原路退回，不管怎樣，工作人員是沒有處置權的。如果一些物件價值不高，在得到商家授權後，工作人員可自行處理。實在無法聯系到商家和購買者，又需要處理快遞的，工作人員可以拍照取證，如果有一天有人回來取件，可以将售賣所得的費用退回給對方。

廣西司善律師事務所律師王迎甯認為，網購的快遞在運輸過程中被快遞公司占為己有，如果數額較大，将構成侵占罪，如果數額不大，那麼快遞公司對發貨的賣家對應構成民事上的違約及侵權行為。需要注意的是，在快遞還沒轉移交付到消費者手上時，快遞所有權仍屬于賣家，這時候快遞還不屬于購買者，因此，消費者如果發現自己的快遞找不回了，可找賣家進行協商、溝通。

南甯市郵政管理局一工作人員表示，按照相關的規定，收件人在沒有取到快遞的一年内，可登陸12305進行申訴，相關部門會對申訴的内容，要求寄送快遞公司進行相關賠償。如果沒有證明包裹價值的購買合同、收據等證據，則按照快遞公司的《運單契約條款》的相關内容進行賠償，但如果超過申訴期效，可能就無法得到賠償了。（南國早報客戶端）

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