記者 白新鑫 通訊員 洪連峰 李俏

8月12日，山東航空迎來轉場膠東國際機場一周年。一年前的今天，山航SC4651航班作為膠東國際機場投運後的首個航班騰空起航，按下了青島民航事業發展的“快進鍵”。

一年來，山航立足青島主基地市場，不斷加大運力投入，優化航線網絡布局，在做好疫情防控和安全運行的基礎上，始終踐行厚道服務理念，持續為旅客提供優質出行服務，彰顯山東本土航空品牌的企業形象和責任擔當。

新增航線近10條，助力青島中心樞紐打造

長期以來，山航積極服務融入國家、山東綜合立體交通網建設規劃布局，圍繞公司“立足濟青、面向日韓打造國際區域樞紐”的戰略目标，不斷突出青島中心樞紐戰略定位，持續加大在青島膠東國際機場的運力投入，優化完善以青島膠東國際機場為中心的内通外聯航線網絡，統籌客運、貨運業務，不斷完善航班設計，提升中轉服務能力，為青島經濟社會發展和青島市民出遊出行提供便捷暢通的航空通道。

目前，山航在青島市場投放運力已超50架，開飛航線70餘條。轉場一年來，共執行進出港航班29435架次，運輸旅客322餘萬人次，貨郵運輸量17761噸，新增航線近10條，加密航線10餘條，每周班次量達1000餘班，進出港正常率為95.87%，初步形成了“貫通南北、輻射中西、連接日韓”航線網絡布局，市場占有率穩居行業首位，已經具備打造區域樞紐的必要條件。

今年7月，山航集團與青島機場集團簽署戰略合作，雙方宣布将在航空客貨運輸市場拓展、中轉樞紐建設、航空貨運物流、飛機維修、航空培訓、航食生産保障、酒店餐飲旅遊、廣告傳媒服務等領域開展全方位戰略合作，開啟共赢合作新征程。

齊魯文化加持，提升旅客厚道服務體驗

山東航空立足于“孔孟之鄉，禮儀之邦”的山東，深受齊魯文化中以“仁”立身、以“禮”待客的影響，堅持以厚道待客的标準服務旅客，為弘揚儒學文化和優秀傳統文化不斷貢獻着山航智慧和山航力量。

山海風情與文化内飾，讓旅客候機更舒适。山航青島“魯雁閣”休息室依托“崂山”和“海洋”元素，傾情打造“‘青山海島’沉浸式藝術體驗館”，以“琴、棋、書、畫、詩、酒、花、茶”為立身之本，以“五覺六感”為待客之道，打造沉浸式體驗。在這裡，旅客不僅可以180°俯視候機坪，欣賞飛機起降瞬間的華美場面，如登上山頂般視野開闊，大氣磅礴；室内“俯拾皆可見”的傳統文化元素，更讓旅客在感受傳統之美與文化韻味中提升候機體驗。

創新營銷産品，貼心滿足旅客出行需求。山航持續推進服務質量建設，以顧客需求為導向，推進服務現場規範化、标準化，大力倡導厚道服務。轉場一年來，山航陸續推出經魯飛、空鐵聯運、早晚航班及中轉航班免費住宿産品，山航售票櫃台提供保險、升艙等增值附加産品的銷售和咨詢服務，為首乘旅客量身打造“無憂暢行”服務，今年暑期山航針對青島出港開通了多條熱門航線，主要集中在新疆、沿海、川渝滬等熱門旅遊目的地，廣受旅客歡迎。

“四免雙享”便捷通程，旅客中轉更便捷。山航積極響應青島東北亞區域國際樞紐戰略布局，貼合青島膠東國際機場“全通型、立體化、零換乘”的智慧機場功能設計，全方位落地“經魯飛”通程中轉航班産品，充分利用青島機場“一次值機、一次安檢、行李直挂”的中轉資源，為旅客提供“免二次安檢、免二次托運、免費住宿、免費中轉專屬休息區、享引導、享快轉”等“四免雙享”便捷通程服務，全維度掌握優勢資源“以我為主、兼收并蓄”，不斷夯實公司“全場景通程中轉”服務标準化、保障規範化的“青島品牌”。

山航憑借着穩定的厚道服務呈現，在第八屆CAPSE航空服務獎評選中，獲得“2021年度最佳航空公司獎”，這是山航連續八年獲得該獎項。山航“魯雁閣‘青山海島’沉浸式藝術體驗館項目”榮獲“2021 CAPSE創新獎”。

客貨并舉，深耕本土服務全局

轉場一年來，山航始終以服務山東發展大局、輻射帶動青島地區經濟社會發展為己任，目前134架飛機運力中有106架圍繞山東市場運行，濟青主基地市場份額分别達到38%、33%。

山航主動響應國務院“打通供應鍊，助力企業複工複産”号召，進一步提升專業化航空貨運能力。2020年4月以來，山航實現了青島至首爾等11條國際“客改貨”航線的運行。為進一步減緩對客機腹艙運力的依賴、提高專業化航空貨運能力，山航牢守安全底線，積極推動公司客貨并舉戰略穩步實施。目前已确立貨運遠期發展戰略規劃，以客戶需求為導向，形成全流程運營模式，面向日韓，兼顧東南亞、東北亞市場，打造以青島為主基地的航空物流樞紐，為保障複工複産和産業鍊供應鍊暢通作出積極貢獻。

山航積極履行社會責任，不講條件、不計代價執行疫情防控運輸保障任務，始終以“最優先級”保障執行疫情防控運輸，共保障51班醫療包機，利用正班運送人員、物資19班次，接運醫護人員5037人，運送防疫物資198643公斤，在“大戰大考”中體現了勇毅和擔當。

作為山東省第一家本土航空公司，山航将堅持“紮根山東、服務山東”不動搖，立足山東主基地市場不斷加大運力投入，優化航線網絡布局，堅持聚焦主業、客貨并舉，助力山東加快建設交通強國示範區、打造青島中心樞紐，在服務山東經濟社會發展、服務旅客出行等方面不遺餘力，以高質量發展彰顯山東本土航空使命擔當，努力為山東、青島發展全局争光添彩。

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